這既是品牌、平臺和服務(wù)商又一次站在十字路口的自我叩問，也是中國企業(yè)奔向全球化新浪潮的又一個(gè)賽點(diǎn)。
把AI應(yīng)用于硬件產(chǎn)品，開啟品類創(chuàng)新的紅利；把AI應(yīng)用于垂直行業(yè)，加速產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型；把AI應(yīng)用于電商運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營降本增效……無論哪種應(yīng)用方式，企業(yè)面對時(shí)代的確定性變量，都不得不加快進(jìn)化速度。
圍繞這一話題，包括嘉御資本、凌迪科技、極睿科技、群核科技、TCL智能家庭、李未可科技、可以科技、泛鼎國際集團(tuán)、阿里巴巴國際站、Pattern栢藤、絕味食品、樂享科技、TikTok Shop、米奧蘭特、光合植語、小印創(chuàng)新、e簽寶等在內(nèi)的20位嘉賓，應(yīng)億邦動(dòng)力之邀，于6月6日齊聚杭州，進(jìn)行了一場長達(dá)8小時(shí)的深入探討。此外還有新蛋、一知智能、58同城、沙之星跨境、伯俊科技、帆軟等企業(yè)參加大會展區(qū)展示交流。
第九屆全球跨境電商峰會暨2025全球化新品牌AI競爭力大會——這是2025年全國范圍內(nèi)首個(gè)AI落地跨境電商和品牌全球化的啟蒙大會。我們將其內(nèi)容成果總結(jié)為三大具有長期討論價(jià)值的議題——AI行業(yè)應(yīng)用、AI電商運(yùn)營、AI產(chǎn)品創(chuàng)新，希望能為行業(yè)打開AI時(shí)代商業(yè)進(jìn)化的思路。在此，我們也將嘉賓演講的部分精華內(nèi)容提煉出來，分享給廣大讀者。
01
AI行業(yè)應(yīng)用啟蒙
關(guān)鍵詞：
【行業(yè)+AI】【重定義時(shí)尚工作流】【智能家庭】【超級AI應(yīng)用】【AI慧展】【智能合同Agent】
億邦導(dǎo)讀：
正如嘉御資本董事長衛(wèi)哲所言：“行業(yè)+AI”勝過“AI+行業(yè)”，因?yàn)樗怯肁I這把“錘子”把已有問題這顆“釘子”給砸下去，而不是“先有錘子再滿世界找釘子”。本次大會上，我們看到了服裝行業(yè)、家居行業(yè)、食品連鎖行業(yè)、會展行業(yè)、電子簽名行業(yè)的AI應(yīng)用樣本。
凌迪科技用AI+3D仿真和服裝產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)智化升級；TCL在家電、家庭服務(wù)機(jī)器人、家庭安防三大產(chǎn)品類別上應(yīng)用AI進(jìn)行創(chuàng)新；絕味推出AI點(diǎn)餐智能體、AI店長智能體，用有溫度的AI讓食品連鎖行業(yè)改頭換面；米奧蘭特把AI應(yīng)用到線下展會，讓搜索、翻譯、記錄等全流程數(shù)據(jù)處理更加高效和智慧；e簽寶用AI幫企業(yè)搞定合同，效率革命之外，更助益合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)防控。
億邦動(dòng)力CEO、中國計(jì)算機(jī)學(xué)會副秘書長王超：
在電商領(lǐng)域，AI應(yīng)用大致分為三個(gè)層次：
第一個(gè)層次，降本增效。從內(nèi)容生成、智能客服到SEO優(yōu)化等各方面的降本增效。
第二個(gè)層次，驅(qū)動(dòng)增長。具體展現(xiàn)為增單、增利、增品三個(gè)方面。“增單”方面，對于跨境電商企業(yè)來說，進(jìn)入一個(gè)陌生的海外環(huán)境去做生意，面臨著語各種風(fēng)險(xiǎn)因素，AI對于有效拓展企業(yè)的市場邊界極具價(jià)值；“增利”方面，AI同樣作用顯著，如智能定價(jià)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候運(yùn)作、多次精準(zhǔn)調(diào)價(jià)；“增品”方面，開發(fā)新產(chǎn)品往往涉及測款、用戶調(diào)研、反饋收集等環(huán)節(jié)，如今，這些工作都可以通過AI更高效地完成。
第三個(gè)層次，AI必將引發(fā)的組織變革。伴隨著AI從“助手”逐步進(jìn)階為“副駕駛”，再到能夠獨(dú)立執(zhí)行特定任務(wù)的主體，企業(yè)的整個(gè)組織形態(tài)也將經(jīng)歷深刻演變。這意味著，企業(yè)必須學(xué)會如何與AI共同成長與進(jìn)化。
凌迪科技Style3D創(chuàng)始人、CEO劉郴：
Style3D.ai是我們自己做的一個(gè)智能體。它生成一條連衣裙，如果不是你想要的，可以不斷迭代，讓模特試穿，搭配各種包包、帽子等，把整個(gè)Look做好，去生成各種各樣的渲染圖。如果用AI生成的話，它的細(xì)節(jié)很難保持一致性，但用3D去做渲染圖，一致性是非常高的。所以你可以用這些效果渲染圖直接生成電商運(yùn)營常用的長圖，還可以直接生成視頻，發(fā)到社交媒體上。
你還可以從面料、款式、圖案等角度輸入服裝設(shè)計(jì)的不同方向，我們都能完成從創(chuàng)意到營銷物料到生產(chǎn)制造的全鏈路。這極大地賦能品牌客戶和跨境電商客戶，讓他們可以快速地把靈感變成測款的物料，最終變成可交付生產(chǎn)的產(chǎn)品和工具。
我們還做了一些產(chǎn)品。比如，專門做未來產(chǎn)品的分析，包括競對的分析、趨勢的預(yù)測；產(chǎn)品的企劃，包括如何做數(shù)字化的服裝，自動(dòng)款式設(shè)計(jì)，風(fēng)格的遷移，如何讓不同風(fēng)格、不同花形在類似款式上快速出現(xiàn)，然后快速去做副款，交到市場上測款和銷售；虛擬搭配試衣，在電商toC領(lǐng)域，每個(gè)消費(fèi)者都可以根據(jù)自己的喜好制定自己的三維仿真數(shù)據(jù)和三維服裝；款式研發(fā)，尤其是AIGP版片的生成，給到一張照片，直接生成跟它這個(gè)體型類似的版片；還有產(chǎn)品爆款的預(yù)測，以及自動(dòng)生成生產(chǎn)的資料，包括BOM清單等
我們的研發(fā)方向是通過AI+3D重新定義時(shí)尚工作流，加速產(chǎn)業(yè)升級。我們把AI從設(shè)計(jì)靈感到市場營銷一整條鏈路都串起來。首先可以通過AI的靈感設(shè)計(jì)款式，再通過AIGP生成板片，然后再用三維仿真把它設(shè)計(jì)成數(shù)字服裝，有了三維數(shù)字服裝后，它就可以生成市場營銷所需要的物料（包括照片和視頻），這些物料本身也有版片，可以直接運(yùn)用到自動(dòng)生產(chǎn)線上去生產(chǎn)。
嘉御資本創(chuàng)始合伙人兼董事長衛(wèi)哲：
大家都說2024年是AI應(yīng)用的元年，但我們認(rèn)為目前呈現(xiàn)出兩極分化的態(tài)勢：“行業(yè)+AI”的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于“AI+行業(yè)”。“行業(yè)+AI”是指傳統(tǒng)行業(yè)利用AI技術(shù)解決自身已有的問題——用AI這把“錘子”把釘子砸下去；“AI+行業(yè)”更像是拿著一把AI的錘子，滿世界去尋找“釘子”，可能找不到真正適合AI應(yīng)用的場景。
在線上出海的過程中，結(jié)合AI和agent，幾乎可以為每一個(gè)部門提供支持。今天許多嘉賓已經(jīng)分享了關(guān)于選品、成圖、產(chǎn)品描述和營銷方面的AI應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。不止這些。比如，AI的應(yīng)用不僅可以自動(dòng)幫助你鎖定潛在買家，還能讓客服從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)——今天的AI客服不再是傳統(tǒng)意義上的被動(dòng)響應(yīng)，而是能夠主動(dòng)呼出、主動(dòng)推廣的智能客服。此外，AI還能幫助你構(gòu)建產(chǎn)品模型，從而提高對單一用戶的滲透率。
AI賦能出海，我們還會思考這樣一個(gè)問題：這個(gè)產(chǎn)品原來不帶電，我們能不能讓它帶電呢？從不帶電到帶電的產(chǎn)品，我又會問，能不能加一塊芯片？加了芯片之后，我們又希望它能帶AI。可以看一下，一個(gè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品，帶了電、帶了芯片、帶了AI之后，會發(fā)生什么樣的變革？
軟硬兼施的AI產(chǎn)品，只有在中國既有硬件能力又有AI能力的背景下才能實(shí)現(xiàn)。這是我前面提到的品類選擇中的4.0最高境界，也是我們現(xiàn)在最看好的方向——軟硬兼施，AI與硬件結(jié)合的產(chǎn)品。
TCL智能家庭總經(jīng)理卜海峰：
TCL在智慧家電、家庭機(jī)器人與家庭安防產(chǎn)品中都有AI應(yīng)用。
首先，AI在電視上的應(yīng)用。現(xiàn)代電視早已不僅僅是一個(gè)顯示屏幕，它深度融入了眾多AI技術(shù)，例如，搭載了我們自研的AI畫質(zhì)芯片，以及業(yè)內(nèi)首個(gè)專為電視打造的AI智能體系統(tǒng)。此外，我們還致力于為消費(fèi)者帶來內(nèi)容側(cè)的AI革新，例如，推出了AI教育智能體、AI健身智能體、AI旅行智能體、AI體育智能體等一系列創(chuàng)新應(yīng)用，在電視端為消費(fèi)者呈現(xiàn)多樣化的智能體驗(yàn)與內(nèi)容服務(wù)。
家庭服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，TCL AiMe服務(wù)機(jī)器人于今年1月的CES消費(fèi)電子展上首次面向行業(yè)亮相，并于3月在上海進(jìn)行了公開展示。這是全球首款分體式架構(gòu)的家庭服務(wù)機(jī)器人。它基于自然語言引擎與仿生學(xué)設(shè)計(jì)理念，能夠?yàn)榧彝ビ脩籼峁┣楦信惆榕c生活輔助支持，同時(shí)還具備多模態(tài)環(huán)境感知能力，可在家庭環(huán)境中進(jìn)行自主移動(dòng)。
家庭安防領(lǐng)域，對AI技術(shù)的要求更為嚴(yán)苛。基于AIoT技術(shù)的演進(jìn)，特別是視覺識別算法的顯著進(jìn)步，家庭安防能力也在持續(xù)升級。我們在智能門鎖、可視門鈴等關(guān)鍵產(chǎn)品上都整合了攝像頭，賦予其視覺能力。借助AI技術(shù)，這些安防設(shè)備能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造遠(yuǎn)超傳統(tǒng)產(chǎn)品的價(jià)值。
為此，TCL于今年3月還正式發(fā)布了面向安防行業(yè)的首個(gè)專屬AI大模型。在設(shè)備層，我們?yōu)椴煌陌卜涝O(shè)備（如智能鎖、攝像頭、門鈴）提供量身定制的智能體驗(yàn)；在中間層，通過高精度的生物識別技術(shù)、智能化的可視監(jiān)控與貓眼功能、周到的親情關(guān)懷服務(wù)、便捷的AI語音助手，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
中國人工智能人物獎(jiǎng)獲得者、絕味食品首席數(shù)智增長官諶鵬飛：
我們推出了中國首個(gè)AI點(diǎn)餐智能體小程序“小火鴨”，當(dāng)用戶點(diǎn)餐時(shí)，只需告訴小火鴨偏好（如“老規(guī)矩”），它就會自動(dòng)推薦商品并提供情緒價(jià)值。
其次，我們開發(fā)了“AI店長智能體”。在萬店連鎖體系中，總部信息傳遞到一線時(shí)易出現(xiàn)衰減。我們希望一流的總部策劃能無損傳遞到全國一線。我們將其落地為“絕智賦能萬店店長”項(xiàng)目，這是內(nèi)部的超級AI應(yīng)用，包含觸達(dá)中心、能力中心、內(nèi)容中心及進(jìn)化中心四大能力模塊。
除此之外，我們聯(lián)合騰訊面向行業(yè)發(fā)布了“騰訊·絕味AI數(shù)字增長智能體”，核心理念是從“精準(zhǔn)營銷”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)服務(wù)”，以“我能理解你”為產(chǎn)品理念，通過service network（精準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)）解決復(fù)購頻次、品牌共情等問題。該智能體是多智能體協(xié)同系統(tǒng)，包含人群洞察、權(quán)益設(shè)計(jì)、智能選品、個(gè)性化內(nèi)容等五大模塊，實(shí)現(xiàn)了從消費(fèi)者洞察、人群篩選、權(quán)益設(shè)計(jì)、選品推薦、優(yōu)惠匹配到內(nèi)容生成的完整閉環(huán)，并通過持續(xù)數(shù)據(jù)復(fù)盤實(shí)現(xiàn)“萬人萬面”的精準(zhǔn)服務(wù)。
米奧蘭特執(zhí)行總裁劉鋒一：
我們今年推出了第一個(gè)AI慧展產(chǎn)品，包括六個(gè)功能：AI慧搜、AI慧課、AI慧看、AI慧譯、AI慧記和AI慧寫。
借助AI慧搜，客戶可以通過關(guān)鍵詞或自然語言，快速定位與其喜好高度關(guān)聯(lián)的買家數(shù)據(jù)，選取買家的時(shí)間從原本需要一個(gè)月減少到可能只需一天。
AI慧客方面，客戶來到展會現(xiàn)場時(shí)，通過我們的硬件和軟件結(jié)合，直接獲得買家的主要采購品類、與中國合作的供應(yīng)商以及供應(yīng)商合作的體量等信息。
接著是AI慧看。我們希望以數(shù)據(jù)為底層，幫助客戶提高在選品、選市場和選渠道時(shí)的效率。
再到AI慧譯。現(xiàn)在很多企業(yè)走出去會碰到語言翻譯問題，AI慧譯便應(yīng)用于傳統(tǒng)貿(mào)易領(lǐng)域。
還有AI慧記，客戶在展會現(xiàn)場與買家進(jìn)行溝通，一天可能會談數(shù)百個(gè)買家，如何能夠記住這些溝通的內(nèi)容呢？有了AI慧記功能，客戶就可以通過眼鏡記錄白天與每個(gè)買家聊天的內(nèi)容，并通智能化處理、進(jìn)行總結(jié)，直接進(jìn)入后臺CRM系統(tǒng)。
e簽寶國際站資深產(chǎn)品專家陳順訪：
在跨境業(yè)務(wù)中，不同國家有不同的法律法規(guī)要求，也存在跨數(shù)據(jù)、跨語言等問題。傳統(tǒng)的方式是用人工審核，意味著每個(gè)國家都需要有合規(guī)法務(wù)，還需要律所協(xié)助。針對這些痛點(diǎn)，我們研發(fā)了一個(gè)智能合同Agent。通過這個(gè)Agent，我們可以快速幫助用戶根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)要求及客戶所處的行業(yè)去擬定合同。
其次，在合同的簽約環(huán)節(jié)，智能合同Agent也可以幫助用戶把外語翻譯成自己習(xí)慣的語言，并且能夠快速識別出合同中哪些條款可能有風(fēng)險(xiǎn)，最后做個(gè)總結(jié)，讓用戶來決策。整個(gè)過程如果是傳統(tǒng)方式操作，通常要花數(shù)天乃至數(shù)周，而我們通過智能合同agent，可以把時(shí)間降低到十分鐘以內(nèi)。這就是AI帶來的效率革命。
另外，跨境業(yè)務(wù)的合規(guī)化，過去是滯后的，現(xiàn)在我們將其提前，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)和損失，并將其降至最低。客戶使用我們的智能體，就解決了他們遇到的很多問題。
舉個(gè)簡單的例子：出海企業(yè)會在海外雇傭員工，然而不同國家的用工風(fēng)險(xiǎn)各不相同。有些企業(yè)剛出海，不熟悉當(dāng)?shù)氐墓蛡蚍ㄒ?guī)，會直接使用國內(nèi)的勞動(dòng)合同模板進(jìn)行當(dāng)?shù)睾炇稹Ｈ欢?dāng)?shù)氐墓蛡蚍ㄒ?guī)可能完全不同，因此當(dāng)?shù)貑T工會有投訴。在簽署過程中，我們就可以通過AI代理進(jìn)行預(yù)判，從而避免出現(xiàn)問題。
02
AI電商運(yùn)營啟蒙
關(guān)鍵詞：
【內(nèi)容生成】【供應(yīng)鏈管理】【商品運(yùn)營】【客服接待】【風(fēng)險(xiǎn)顧問】【廣告優(yōu)化】
億邦導(dǎo)讀：
在電商運(yùn)營上，應(yīng)用AI實(shí)現(xiàn)降本增效已是行業(yè)共識。各平臺推出大量AI工具輔助商家運(yùn)營，各類AI服務(wù)商貫穿跨境電商全鏈條，商家也從選品到營銷、到客服、到庫存管理等不同程度使用AI。
本次大會上，極睿科技詳解了新電商生態(tài)的AI用法；群核科技通過云渲染+AI技術(shù)助力跨境電商視覺內(nèi)容生產(chǎn)降本增效；泛鼎國際在運(yùn)輸、倉儲、線下展廳等環(huán)節(jié)應(yīng)用AI進(jìn)行全鏈條提效；Pattern栢藤在庫存管理、搜索、廣告投放、商品優(yōu)化等各方面都有AI工具。平臺方面，阿里國際站迭代了四個(gè)AI Agent助手，讓它們成為外貿(mào)工廠的數(shù)字員工；TikTok Shop也為商家提供了視頻生成、廣告素材等方面的AI工具。
極睿科技創(chuàng)始人、CEO武彬：
從文本到圖片到視頻，內(nèi)容的表達(dá)越來越豐富了，但是它的成本越來高。而AI能幫助商家解決這個(gè)問題。文本方面，它能生成更多的文案；圖像方面，原來商家需要請模特費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢的拍攝，現(xiàn)在可以通過AI快速生成大量的圖；商品展示，也不再需要真人模特來完成這些場景了，社媒博主可以虛擬生成。
AI還能告訴商家，這些營銷內(nèi)容在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)的點(diǎn)擊率、播放率和帶貨效果更好。比如一個(gè)紙巾，我告訴AI，一個(gè)是我的產(chǎn)品，另外兩個(gè)是友商的產(chǎn)品，AI就能告訴我改進(jìn)建議、基礎(chǔ)分析、賣點(diǎn)有沒有講清楚、下一步要怎么做，是應(yīng)該加眾多的貼紙，還是更簡化一點(diǎn)；不同的品類和平臺，大家的喜好也不同，AI也會告訴我，每個(gè)平臺各有什么側(cè)重點(diǎn)。之前商家可能都是通過測品的方式去摸索，但現(xiàn)在AI分析大量數(shù)據(jù)，它會告訴你品牌很難做到的事情。
看一個(gè)AI生成視頻的例子。一件女裝，拍了一張圖片，現(xiàn)在可以直接互動(dòng)起來，再加上簡單的旁白、更多的展示，就能變成更好的帶貨視頻。除此之外，切片也是另外一種視頻帶貨方式。很多人自己直播賣了10個(gè)億，但通過5000個(gè)賬號、5萬個(gè)賬號的直播切片，可能就是上百億。AI能幫商家把原來的10條視頻、20條視頻、100條視頻自動(dòng)放大剪輯成千條視頻，中間所有的暖場特效都能做出來。
面對海外市場，AI還能做字幕、語音的翻譯，把之前在國內(nèi)的視頻先翻譯成100份，在各個(gè)地方推，看到底在哪個(gè)地方的搜索量高，用最通俗的方式來測，不會出錯(cuò)，而且成本特別低。
去年我們自己開始嘗試做AI帶貨，自己研究了200個(gè)賬號，實(shí)現(xiàn)了從做內(nèi)容到投流一體化的流程。我們在淘寶、京東、抖音注冊賬號，然后自己來售賣商品。上線的第一個(gè)月，我們就做了1000萬元；去年雙十一我們單月能做到7000萬元的GMV，真正實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)。
群核科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳航：
我們基于多年積累的云渲染和AI能力，打造了面向電商及跨境電商的3D AI設(shè)計(jì)工具“酷家樂電商棚拍”。我們通過虛擬拍攝加AI的形式，實(shí)現(xiàn)了更低門檻與更高效能的完美結(jié)合。
首先，出圖效率層面，相較于傳統(tǒng)實(shí)景棚拍流程15天-30天的出圖周期，以及傳統(tǒng)軟件需一到兩周的耗時(shí)，我們的軟件可大幅提效，在數(shù)十分鐘到幾小時(shí)的時(shí)間里輸出一整套圖片，并支持視頻快速輸出。當(dāng)選取某一場景后，系統(tǒng)會精準(zhǔn)呈現(xiàn)虛擬的三維空間，依托光線追蹤和實(shí)施渲染技術(shù)，僅需數(shù)分鐘即可生成包含20多張圖像的數(shù)字畫冊。
第二個(gè)核心維度是產(chǎn)品質(zhì)感的精準(zhǔn)呈現(xiàn)。圖片的材質(zhì)顏色效果若無法達(dá)標(biāo)，極易引發(fā)客戶退貨甚至糾紛，因此我們對材質(zhì)與光影的把控極盡細(xì)致，材質(zhì)展現(xiàn)可高度還原至攝影級別精度。部分傳統(tǒng)渲染方式可能因細(xì)節(jié)不足被平臺降權(quán)，而使用我們的軟件不僅能達(dá)到傳統(tǒng)攝影水準(zhǔn)，更可呈現(xiàn)微妙的材質(zhì)肌理。
第三個(gè)是多場景的適配能力。我們構(gòu)建了5000多個(gè)虛擬影棚（今年計(jì)劃擴(kuò)容至上萬個(gè)），涵蓋美式、歐式、日式等多元風(fēng)格的室內(nèi)外場景，適配3C產(chǎn)品、大件家具等各類商品的展示需求。這些場景持續(xù)迭代更新，同時(shí)支持企業(yè)自定義配置，通過云端虛擬場景管理系統(tǒng)，確保最終展示的圖片高度契合當(dāng)?shù)匚幕Z境。
除圖片外，視頻生成領(lǐng)域近兩年也非常“卷”。兩三年前，完成同類視頻可能需要數(shù)周時(shí)間，而如今同一套軟件僅需數(shù)小時(shí)至一天即可輸出完整成果，且無需繁瑣的細(xì)節(jié)處理，這正是新一代渲染技術(shù)的核心能力體現(xiàn)。我們預(yù)制了豐富的視頻表現(xiàn)模板，企業(yè)無需專業(yè)人員撰寫視頻腳本，即可大幅提升設(shè)計(jì)視頻與渲染效率。
泛鼎國際集團(tuán)董事長劉波：
泛鼎國際成立12年，伴隨了跨境電商的整個(gè)發(fā)展歷程。我們?yōu)榭缇畴娚碳爱a(chǎn)業(yè)客戶提供一體化供應(yīng)鏈綜合服務(wù)，主要包括兩大塊：一是利用海外倉網(wǎng)絡(luò)提供“運(yùn)倉配”端到端物流解決方案；二是利用海外倉作為展廳幫助品牌商對接海外線下分銷渠道。我們屬于標(biāo)準(zhǔn)的“行業(yè)+AI”。
跨境物流領(lǐng)域，鏈條長（周期30-60天），痛點(diǎn)明顯。AI應(yīng)用點(diǎn)主要在：
· 運(yùn)輸環(huán)節(jié)（運(yùn)）：客戶最關(guān)心時(shí)效（航班/船期準(zhǔn)點(diǎn)），但受天氣、政局（如戰(zhàn)爭）等“黑天鵝”因素影響，信息碎片化且協(xié)同難，未來AI可整合上下游信息，提供更準(zhǔn)確及時(shí)的動(dòng)態(tài)，提升客戶體驗(yàn)。難點(diǎn)在于需要全鏈條協(xié)同。
· 倉儲環(huán)節(jié)（倉）：貨物入海外倉后，AI應(yīng)用更直接。例如智能補(bǔ)貨提醒（精準(zhǔn)定位缺貨倉庫及商品），以往靠經(jīng)驗(yàn)或人工輔助，但AI可大幅提效。后端配送對接各國快遞網(wǎng)絡(luò)，AI也能通過處理海量數(shù)據(jù)節(jié)省人力、提高效率。
· 展廳應(yīng)用（配/展）：我們利用海外倉為家居家具等高附加值、重服務(wù)的產(chǎn)品做線下展廳。AI可快速生成多種展廳設(shè)計(jì)圖，便于靈活變換場景，提升客戶體驗(yàn)。目標(biāo)是服務(wù)于依賴線下渠道的傳統(tǒng)品類，為中國品牌提供低成本（共享海外倉）、高效率的線下分銷渠道補(bǔ)充。
阿里巴巴國際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林豪：
我們迭代了四個(gè)AI Agent助手，希望它們能成為每個(gè)公司里的數(shù)字員工，就像外貿(mào)企業(yè)雇了一個(gè)商品運(yùn)營助手幫你輔助發(fā)品，一個(gè)輔助接待的員工幫你24小時(shí)接待全球買家，一個(gè)小的法律和風(fēng)險(xiǎn)顧問團(tuán)隊(duì)幫你掃描店鋪信息，以及一個(gè)專門幫你做廣告分析以提升廣告投放價(jià)值的專員。
首先，AI商品運(yùn)營專員，重要工作是幫助商家更快地發(fā)布商品、設(shè)定標(biāo)題、設(shè)置關(guān)鍵詞，讓平臺能更好地識別商品。當(dāng)你了解商品的這些信息后，可以根據(jù)市場競爭的變化做出及時(shí)調(diào)整。例如，時(shí)刻關(guān)注你商品在平臺的競爭情況，了解你的競品信息以及它們的優(yōu)勢、服務(wù)、效果、定價(jià)等，及時(shí)反饋商品在競爭中需要優(yōu)化的點(diǎn)，幫助你及時(shí)做出業(yè)務(wù)決策。
其次是接待功能。在國際站上，大部分的客戶溝通都是關(guān)于商品功能特性、定制能力、售后等互動(dòng)，這些問題通常是重復(fù)的。這些內(nèi)容，AI可以非常好的實(shí)現(xiàn)無時(shí)差及時(shí)回答，同時(shí)還能完成商機(jī)的價(jià)值梳理，人只需要為認(rèn)為有商機(jī)的客戶提供服務(wù)，買家體驗(yàn)也更好。
第三部分涉及風(fēng)險(xiǎn)顧問。我們幫企業(yè)掃描幾個(gè)方面：首先是產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的掃描，在對應(yīng)的國家和地區(qū)是否有知識產(chǎn)權(quán)的沖突和爭議；其次在法律法規(guī)方面，我們會提醒你，對應(yīng)國家需要關(guān)注哪些認(rèn)證以及禁限售情況等。對于企業(yè)主來說，使用AI進(jìn)行掃描后，只需確認(rèn)是否接受所給的建議。
第四個(gè)方面是廣告。隨著AI和智能化的普及，無論是標(biāo)題、圖片還是視頻，我們都可以以ROI為最終目標(biāo)進(jìn)行自動(dòng)化投放。這種投放方式可以大大降低人工和營銷試錯(cuò)成本，最終只需要人工去控制預(yù)算，選擇商品以及目標(biāo)轉(zhuǎn)化率，剩下的交給AI就好。
Pattern栢藤中國區(qū)業(yè)務(wù)副總裁楊洛偉：
栢藤的業(yè)務(wù)模式是：我們向品牌方采購產(chǎn)品，并在全球主流電商平臺進(jìn)行銷售。與栢藤合作后，所有電商運(yùn)營環(huán)節(jié)——從創(chuàng)建與維護(hù)商品詳情頁、制定廣告策略、管理賬戶健康到物流履約等，都由栢藤負(fù)責(zé)。
我們的部分重要AI工具包括：需求預(yù)測+庫存管理，AI搜索與可見性優(yōu)化，廣告投放優(yōu)化，商品優(yōu)化，數(shù)據(jù)化產(chǎn)品洞察，市場優(yōu)先級判斷等。
以廣告優(yōu)化為例，我們有“Destiny”智能廣告引擎工具。在海外營銷領(lǐng)域，廣告投放、出價(jià)調(diào)整、關(guān)鍵詞始終在變，人力難以盡數(shù)應(yīng)付，但AI卻能輕松勝任。在Destiny智能廣告引擎的協(xié)助下，只需制定策略，AI工具將全程負(fù)責(zé)落地執(zhí)行：AI微調(diào)出價(jià)，無需猜測就能搜集關(guān)鍵詞；自動(dòng)化預(yù)算管理，讓每一筆投入高效可控；預(yù)算過高，AI將重新分配；預(yù)算過低，AI幫助尋找最優(yōu)解。所有這些都能推動(dòng)真正的增長，或?qū)崿F(xiàn)廣告支出回報(bào)率增量。
可以說，在Destiny的協(xié)助下，數(shù)萬億個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，只需一種AI解決方案，無需耗費(fèi)分秒時(shí)間，即可創(chuàng)建AI驅(qū)動(dòng)的廣告體系，更精準(zhǔn)、迅速地觸達(dá)更多消費(fèi)者。比如，在關(guān)鍵詞優(yōu)化上，通過Destiny工具，當(dāng)有新品上線時(shí)，我們可以智能識別與其高度相關(guān)的、具備高潛力的關(guān)鍵詞，同時(shí)，系統(tǒng)會通過前置的競價(jià)策略優(yōu)化，確保我們的品牌伙伴能夠最終搶占這些關(guān)鍵詞搜索結(jié)果前四的核心位置，從而顯著提升產(chǎn)品的自然搜索排名。
TikTok Shop美區(qū)日用家紡行業(yè)負(fù)責(zé)人范瑞真：
內(nèi)容電商的核心在于，流量需要先通過短視頻或直播呈現(xiàn)，再被引導(dǎo)至商品頁面。因此，商家首先要做好選品、商品質(zhì)量、訂單履約和售后服務(wù)等基礎(chǔ)工作，同時(shí)還需要特別注意內(nèi)容創(chuàng)作。
AI則為內(nèi)容創(chuàng)作帶來了很大的提效空間。AI在內(nèi)容創(chuàng)作方面的提效主要體現(xiàn)在創(chuàng)作前、創(chuàng)作中和創(chuàng)作后擴(kuò)量三個(gè)階段。創(chuàng)作前，AI可以幫助獲取靈感、創(chuàng)作腳本和智能長篇，比如分析競品爆款短視頻的制作方式，然后創(chuàng)作自己的腳本；創(chuàng)作中，雖然很多部分需要實(shí)拍，但AI也可以提供幫助，比如實(shí)拍完成后，可以使用AI進(jìn)行換口型、加字幕、換語言等操作，還可以進(jìn)行輔助編輯等。
不過，在使用AI的過程中，有很多細(xì)節(jié)需要注意。比如，使用AI工具提供的數(shù)字人庫里的數(shù)字人，如果內(nèi)容非常常規(guī)，那是可能被判定為重復(fù)內(nèi)容的。實(shí)拍真人再制作為數(shù)字人，并進(jìn)行一些特點(diǎn)的加工后，該數(shù)字人會更獨(dú)特。
目前，TikTok的短視頻大多是用手機(jī)拍攝的場景，非常注重原生感。如果大量使用混剪，反而營銷感過重。因此AI工具目前主要是幫助大家提效，而一定不是取代實(shí)拍。
03
AI產(chǎn)品創(chuàng)新啟蒙
關(guān)鍵詞：
【AI眼鏡+海外展會】【機(jī)器人+AI】【植物擬人化】【教育產(chǎn)品AI化】
億邦導(dǎo)讀：
這幾年，消費(fèi)級AI硬件越來越受到市場和資本關(guān)注。可以說，AI與硬件結(jié)合，“軟硬兼施”的產(chǎn)品是中國的優(yōu)勢所在，也是新品牌在全球化市場實(shí)現(xiàn)彎道超車的重要錨點(diǎn)。
本次大會嘉賓當(dāng)中，李未可科技專注于AI眼鏡，并將產(chǎn)品在出海商務(wù)溝通場景的價(jià)值做深做透；可以科技做家庭寵物機(jī)器狗，讓AI在家庭中創(chuàng)造情感陪伴體驗(yàn)；樂享科技專注于小具身機(jī)器人解決方案，希望建立一個(gè)家庭移動(dòng)智能終端；光合植語用AI技術(shù)打造植物生長模型，讓人可以跟植物對話；小印創(chuàng)新科技圍繞學(xué)習(xí)場景開發(fā)了“小優(yōu)AI辦學(xué)”的智能體。
李未可科技創(chuàng)始人茹憶：
我們是一家專注于AI眼鏡的公司，我們做AI眼鏡的核心目標(biāo)是“輕量化”，讓用戶能全天佩戴。選擇這個(gè)方向，核心邏輯是它能切實(shí)幫助出海企業(yè)。比如，我們與米奧蘭特合作聚焦展會場景，用戶能與各國商務(wù)人士、分銷商或合作伙伴進(jìn)行洽談。翻譯是剛需，但在商務(wù)洽談，尤其小語種場景下，痛點(diǎn)很多。這是我們首要突破點(diǎn)——解決小語種商務(wù)洽談（包括展會和后續(xù)跟進(jìn)）的跨語言溝通難題。
在整個(gè)出海鏈路中，問題不止于此。比如，展會中收集的信息、展后需跟進(jìn)的業(yè)務(wù)，如何讓AI助手（Agent）真正融入整個(gè)商業(yè)流程？我們稱之為“出海小助理”，目標(biāo)是深度滿足用戶需求。這需要與展會公司持續(xù)合作探索。
過程中，我們發(fā)現(xiàn)許多核心功能可提煉，比如：在高精度翻譯（支持百種語言、方言識別，如印度英語）的基礎(chǔ)上，自然衍生出會議記錄（百種語言）、商務(wù)會談總結(jié)等。至于整個(gè)商業(yè)鏈路中還能做什么（如處理對外業(yè)務(wù)、總結(jié)會議、處理海關(guān)需求等），則取決于對出海場景的深入理解，通過數(shù)據(jù)整理構(gòu)建相應(yīng)的Agent能力。
可以科技創(chuàng)始人楊健勃：
可以科技專注于消費(fèi)級機(jī)器人產(chǎn)品。過去，我們致力于通過機(jī)器行為載體提升AI在家庭場景中的“情商”。2022年推出的Loona，是一款家庭寵物機(jī)器狗產(chǎn)品。在迭代Loona的過程中，我們?nèi)谌肓舜罅緼I技術(shù)，可以說是“機(jī)器人+AI”。
最初通過眾籌推出Loona時(shí)，AI尚未成熟，更多是基于規(guī)則的“玩具”形態(tài)，讓用戶接受。用戶數(shù)據(jù)積累后，我們接入API增加對話功能，開始理解用戶偏好、習(xí)慣、性格。接著發(fā)現(xiàn)，單一互動(dòng)場景留存有限，真正長期使用的用戶，是把Loona當(dāng)作寵物，讓它“生活”在家庭中。于是，我們利用AI理解家庭時(shí)空關(guān)系，比如：知道主人幾點(diǎn)回家，提前在門口等待；知道主人休閑時(shí)間（如看電視），依偎在腳邊。目標(biāo)是讓Loona“懂你”，越用越熟。
目前，Loona已有用戶日活超兩年，Loona真正成為家庭一員。這個(gè)過程是：先做產(chǎn)品，結(jié)合AI發(fā)現(xiàn)新機(jī)會，再將機(jī)會產(chǎn)品化，用戶數(shù)據(jù)和反饋反哺AI能力。我們更興奮的是未來：讓AI與場景融合更緊密，在家庭中創(chuàng)造更智能、更具情感的陪伴體驗(yàn)。
樂享科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO王輝：
我們專注于家庭小具身機(jī)器人的長期解決方案：從機(jī)器人形態(tài)上來說，我們有雙足、履帶式，甚至四足，覆蓋家庭內(nèi)、家庭外場景的機(jī)器人形態(tài)；運(yùn)控算法方面，我們從傳統(tǒng)運(yùn)控到強(qiáng)化學(xué)習(xí)都做了儲備和部署；模型構(gòu)建方面，除了語言模型，我們還有自研意識仿真模型。這樣才能做出滿足用戶需求的陪伴型機(jī)器人。
我們希望建立一個(gè)家庭移動(dòng)智能終端，給到用戶的不僅是概念的升級，更重要的是家庭生活模式的升級。以后，機(jī)器人不再是單一命令的執(zhí)行者，而是能變成用戶需求的預(yù)見者和解決者。從品牌價(jià)值角度來說，我們希望通過機(jī)器人這個(gè)載體為用戶的家庭痛點(diǎn)提供合理且有效的長期解決方案。最終，我們的機(jī)器人會成為用戶新的情感歸屬，也會成為用戶對于我們品牌信任的基礎(chǔ)。
我們研發(fā)了全球首創(chuàng)的情緒識別大模型，總共有6個(gè)引擎和4個(gè)小模型，能模仿人類128種復(fù)合情緒。我們把每一種情緒進(jìn)行分層管理，讓大模型模仿人的情緒，從而實(shí)現(xiàn)多元化的情緒表達(dá)。機(jī)器人通過各種傳感器識別周邊的環(huán)境和多模態(tài)，通過這些和相應(yīng)的知識以及多模態(tài)數(shù)據(jù)的結(jié)合，形成特有的知識，在基座大模型基礎(chǔ)上，形成可以自我進(jìn)化的垂直的情緒識別模型。
我們認(rèn)為，現(xiàn)在AI產(chǎn)品的突破點(diǎn)在于解決其功能上的一些問題，讓機(jī)器人具備上下文的理解能力，讓機(jī)器人變得有情緒、有性格、有記憶，能夠主動(dòng)與人互動(dòng)，從而為用戶提供情緒價(jià)值，給用戶帶來簡單而純粹的幸福感。
光合植語創(chuàng)始人郭昱華：
我們做的智能體應(yīng)用是用AI技術(shù)打造植物的生長模型，讓人有機(jī)會跟植物對話。
讓植物“說話”并非一種幻想，而是有一套科學(xué)的植物生長模型做支持。我們將環(huán)境分解為光、溫度、濕度、水分、營養(yǎng)和氣體六個(gè)要素，植物在不同的環(huán)境下會有不同的感知。然后，我們將這種感知轉(zhuǎn)化為人類語言進(jìn)行表達(dá)。而我們目前正在做的就是將這種生長模型與我們的環(huán)境感應(yīng)單元和表達(dá)單元結(jié)合起來。
我們希望先從這款軟件做起，然后從我們最核心的環(huán)境感應(yīng)單元，完成AI虛擬世界和物理世界的結(jié)合。比方說，我們現(xiàn)在所看到的一些灌溉設(shè)備，所謂的智能化實(shí)際上就是一個(gè)計(jì)時(shí)器，但這么做對植物來說是折磨，那我們就圍繞植物的需求，將這個(gè)計(jì)時(shí)器轉(zhuǎn)變?yōu)榘葱韫┙o的互動(dòng)方式，更好地服務(wù)植物。
未來，我們希望這種植物生長模型能夠成為一個(gè)大腦，而這些硬件能夠成為手和工具。在五到十年內(nèi)，當(dāng)這種深度智能成熟時(shí)，一些繁重的園藝勞動(dòng)就可以由機(jī)器人接手，從而使人類能夠更純粹地釋放情感并與植物進(jìn)行互動(dòng)。
小印創(chuàng)新創(chuàng)新科技副總經(jīng)理&CTO周一平：
小印創(chuàng)新科技是一家教育公司，為整個(gè)教育行業(yè)提供智能產(chǎn)品方案。同時(shí)，我們也是一家題庫資源公司，過去16年搭建了覆蓋小學(xué)、初中、高中，全學(xué)科、全學(xué)段、全教材版本的一整個(gè)資源題庫。
目前我們依托于這套題庫，聚焦于學(xué)生的學(xué)習(xí)場景，圍繞教學(xué)測量，打造了一套個(gè)性化的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，服務(wù)于所有的中小學(xué)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括這兩年很火的AI自習(xí)室的這種教育機(jī)構(gòu)。另外，我們也提供學(xué)習(xí)的內(nèi)容資源和AI整體解決方案，服務(wù)于教育智能硬件，如市面上很火的學(xué)習(xí)機(jī)、學(xué)練本、打印機(jī)等。
圍繞學(xué)習(xí)場景打造的個(gè)性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，我們開發(fā)了一個(gè)叫做“小優(yōu)AI辦學(xué)”的智能體。這個(gè)智能體與市面上通用的人工智能有所不同。有人可能會說，孩子們上課時(shí)會用到許多種人工智能，比如像豆包等。但目前還沒有一款專門用于構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)場景的智能體。這就是我們的特色，我們圍繞學(xué)科學(xué)習(xí)開發(fā)這個(gè)智能體，目前包括語文、數(shù)學(xué)和英語三科的學(xué)習(xí)場景。
