蘇州2019年4月1日 /美通社/ -- 近日，君學(xué)書(shū)院舉辦的“2019教育機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)破局‘年年翻’策略指導(dǎo)班”在蘇州香格里拉大酒店拉開(kāi)帷幕。愛(ài)樂(lè)奇創(chuàng)始人兼CEO潘鵬凱博士受邀參加，并于3月27日發(fā)表名為“匹配：AI時(shí)代招生續(xù)費(fèi)年年翻的新思維”的主題演講。
作為中國(guó)領(lǐng)先的K12英語(yǔ)教育科技公司，愛(ài)樂(lè)奇以“賦能新教育”為己任，將先進(jìn)的教育理念與前沿科學(xué)技術(shù)充分結(jié)合，為未來(lái)設(shè)計(jì)教育。經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，愛(ài)樂(lè)奇已與全國(guó)1500多家機(jī)構(gòu)的10000多所學(xué)校合作，為機(jī)構(gòu)/學(xué)校提供教材、平臺(tái)、測(cè)評(píng)、運(yùn)營(yíng)到視頻外教等一站式解決方案。
活動(dòng)期間，愛(ài)樂(lè)奇的展臺(tái)前人流聚集，愛(ài)樂(lè)奇的多種產(chǎn)品和服務(wù)引來(lái)眾多校長(zhǎng)、老師的關(guān)注和好評(píng)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，潘博士與眾多投資人、校長(zhǎng)老師及教育界同仁們共同探討了未來(lái)學(xué)校高效運(yùn)營(yíng)、高速增長(zhǎng)的“道”與“術(shù)”。他在演講中指出，教育行業(yè)正面臨著巨大挑戰(zhàn)，根本原因不是政策限制，而是用戶(hù)的變化。
在新形勢(shì)下，機(jī)構(gòu)如何滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提高競(jìng)爭(zhēng)力，提升利潤(rùn)空間，達(dá)到業(yè)績(jī)“年年翻”？潘博士針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了多方面分析，并介紹了愛(ài)樂(lè)奇用AI賦能機(jī)構(gòu)的思考和實(shí)踐。
用戶(hù)去哪里了？
潘博士指出，機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)“年年翻”，重點(diǎn)在于用戶(hù)的增長(zhǎng)。
他分析，近年來(lái)機(jī)構(gòu)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)出現(xiàn)了巨大變化，是因?yàn)閷W(xué)生、家長(zhǎng)的消費(fèi)行為和學(xué)習(xí)行為發(fā)生了巨大的變化。他拋出問(wèn)題：用戶(hù)去哪兒了？
他表示，一個(gè)明顯的趨勢(shì)是：用戶(hù)正在向線(xiàn)上轉(zhuǎn)移。“新時(shí)代的家長(zhǎng)習(xí)慣于利用線(xiàn)上方式尋找資訊，采用在線(xiàn)教育的形式來(lái)輔導(dǎo)孩子。” 他列舉了數(shù)據(jù)：2018年在線(xiàn)教育付費(fèi)用戶(hù)達(dá)1.35億人，同比增長(zhǎng)23.3%。他還指出，三四線(xiàn)及以下城市用戶(hù)占比不斷上升，教育培訓(xùn)行業(yè)用戶(hù)逐漸下沉。
其次，按照教育部門(mén)的新政策，學(xué)生在學(xué)校的時(shí)間變長(zhǎng)了，可能接受課外培訓(xùn)的時(shí)間大大縮短。2017年3月，教育部針對(duì)公立中小學(xué)發(fā)布《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求公立學(xué)校實(shí)施免費(fèi)課后托管。“原先學(xué)生可能下午3點(diǎn)半就下課，現(xiàn)在在校時(shí)間延長(zhǎng)到5點(diǎn)半甚至6點(diǎn)。”
而去年出臺(tái)的新政策又明確規(guī)定，課外培訓(xùn)時(shí)間不得超過(guò)晚上8點(diǎn)半。這些限制大大減少了學(xué)生可能接受課外培訓(xùn)的時(shí)間。
第三個(gè)去向是其他科目的培訓(xùn)。今天的學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)于課外培訓(xùn)的需求越來(lái)越豐富，他們不僅希望補(bǔ)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)，還要學(xué)編程、藝術(shù)、體育等等。家長(zhǎng)對(duì)孩子的未來(lái)出路也有更多的打算。這些都使得課外培訓(xùn)更為多元化。
如何跟隨用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)年年翻？
“很簡(jiǎn)單，用戶(hù)去哪里，我們就去哪里。”他表示，可以利用AI、通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式，更好地匹配用戶(hù)的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣，從而達(dá)到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)年年翻。
如何利用線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，實(shí)現(xiàn)招生續(xù)費(fèi)“年年翻”？
如何用線(xiàn)上方式輔助招生和拉新？潘博士以招生場(chǎng)景為例：機(jī)構(gòu)可以通過(guò)愛(ài)樂(lè)奇自適應(yīng)測(cè)評(píng)來(lái)吸引家長(zhǎng)，然后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果自動(dòng)推送課程，家長(zhǎng)可在線(xiàn)上完成選課選班及支付一條龍，讓機(jī)構(gòu)短時(shí)間內(nèi)迅速關(guān)單，快速招生選班。
愛(ài)樂(lè)奇精心研發(fā)的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，包括38種題型，全面考察聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)。測(cè)評(píng)通過(guò)微信掃碼即可啟動(dòng)，整個(gè)過(guò)程僅需10分鐘，十分方便快捷。此外，測(cè)試報(bào)告自動(dòng)生成H5頁(yè)面，機(jī)構(gòu)可以定制在頁(yè)面上展示Logo。只要用戶(hù)在微信分享測(cè)評(píng)報(bào)告，就能起到為機(jī)構(gòu)助力拉新的作用。
用什么方法可以促進(jìn)家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)？潘博士指出，這需要更好地外化、多方面展示學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
他以愛(ài)樂(lè)奇聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)舉辦的“愛(ài)樂(lè)奇杯未來(lái)菁英風(fēng)采秀”活動(dòng)為例，這一活動(dòng)分為初賽、復(fù)賽、決賽三個(gè)步驟。其中，初賽形式為線(xiàn)上海選，用戶(hù)上傳自己的英語(yǔ)配音作品并轉(zhuǎn)發(fā)求點(diǎn)贊；復(fù)賽階段包括愛(ài)樂(lè)奇線(xiàn)上自適應(yīng)測(cè)評(píng)和機(jī)構(gòu)組織的線(xiàn)下比賽，分值各占50%；最后是愛(ài)樂(lè)奇在上海總部組織的全國(guó)總決賽，包括英語(yǔ)即興演講、答辯等活動(dòng)。
活動(dòng)過(guò)程中，愛(ài)樂(lè)奇也以專(zhuān)業(yè)的教研能力和技術(shù)內(nèi)核，為賽事權(quán)威保駕護(hù)航。賽前，機(jī)構(gòu)可一鍵生成專(zhuān)屬線(xiàn)上賽區(qū)；初賽由于是在線(xiàn)上進(jìn)行，機(jī)構(gòu)可通過(guò)定制在比賽頁(yè)面露出品牌Logo，參賽者在朋友圈拉贊時(shí)也為機(jī)構(gòu)增加曝光率；復(fù)賽階段，機(jī)構(gòu)可以得到愛(ài)樂(lè)奇總部線(xiàn)上線(xiàn)下的支持；最后在上海舉行的總決賽中，愛(ài)樂(lè)奇還會(huì)提供比賽場(chǎng)地及世界級(jí)評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)支持。
“愛(ài)樂(lè)奇杯未來(lái)菁英風(fēng)采秀”累計(jì)有超過(guò)500家機(jī)構(gòu)、200多萬(wàn)人次參與。借助趣味測(cè)評(píng)、專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)和多維度表達(dá)，展示孩子的英語(yǔ)能力和素養(yǎng)風(fēng)采，顯現(xiàn)出機(jī)構(gòu)的教學(xué)成果，為機(jī)構(gòu)提供了展現(xiàn)實(shí)力、樹(shù)立權(quán)威性。此外，經(jīng)過(guò)權(quán)威媒體深度報(bào)道、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站多角度造勢(shì)，為機(jī)構(gòu)形成品牌效應(yīng)，減少運(yùn)營(yíng)壓力。
怎樣利用AI，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果年年翻？
潘博士指出，面對(duì)多樣化、標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高的用戶(hù)需求，在教學(xué)過(guò)程必須實(shí)現(xiàn)更好的匹配，也就是更精準(zhǔn)的教學(xué)。
愛(ài)樂(lè)奇是全球最早也是最大的數(shù)碼教材公司之一，如今更是升級(jí)為AI數(shù)碼教材公司，有了完善的產(chǎn)品體系 -- 包括線(xiàn)上自適應(yīng)測(cè)評(píng)、紙質(zhì)課本、多媒體課件、互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)作業(yè)以及手機(jī) App，打造出從招生、教學(xué)到家校溝通、課后練習(xí)的完整閉環(huán)。
愛(ài)樂(lè)奇通過(guò)人工和機(jī)器，將7套教材和課件、40萬(wàn)道練習(xí)題以及國(guó)內(nèi)多種考試大綱中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行標(biāo)注。至今已經(jīng)標(biāo)注了5000多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，細(xì)分到詞匯、語(yǔ)法、技能、音素等等，并統(tǒng)一錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，最終形成了一套英語(yǔ)知識(shí)圖譜。有了這套知識(shí)圖譜，愛(ài)樂(lè)奇可以針對(duì)地區(qū)和家長(zhǎng)需求，深度定制最適合的教材。
他介紹，愛(ài)樂(lè)奇的教材融入了中國(guó)英語(yǔ)課程新標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)語(yǔ)言藝術(shù)學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)、歐洲語(yǔ)言共同架構(gòu)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋了國(guó)內(nèi)高考與出國(guó)留學(xué)兩個(gè)方向的用戶(hù)需求。
潘博士著重介紹了新推出的特色英語(yǔ)教材 -- 《愛(ài)樂(lè)奇新概念》。這套教材專(zhuān)為中國(guó)師生開(kāi)發(fā)，在完善并契合中考大綱必考知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的基礎(chǔ)上，更適應(yīng)現(xiàn)代英語(yǔ)的使用要求，接軌國(guó)際教育。可根據(jù)機(jī)構(gòu)具體需求搭配視頻外教課，線(xiàn)下中教教語(yǔ)法，線(xiàn)上外教練口語(yǔ)，全面提升學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
近年來(lái)，越來(lái)越多的家長(zhǎng)將讀繪本當(dāng)作孩子學(xué)英語(yǔ)的首選。對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，開(kāi)設(shè)繪本課程也成為招生、引流的好方式。愛(ài)樂(lè)奇因此推出樂(lè)讀星球分級(jí)閱讀課程體系，通過(guò)繪本、小程序及白板課件，將使用場(chǎng)景貫穿于線(xiàn)上線(xiàn)下，全面打通O2O營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，全方位幫助機(jī)構(gòu)打造繪本閱讀課堂。
有了多種類(lèi)、多形式的產(chǎn)品，多樣化的教學(xué)方式，還需要解決的一個(gè)問(wèn)題是，怎樣運(yùn)用這些產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)教育？也就是解決“怎么教”的問(wèn)題。
愛(ài)樂(lè)奇推出的AI助教，可通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析線(xiàn)上課堂情況，持續(xù)幫助學(xué)生完成教學(xué)目標(biāo)，更好地實(shí)現(xiàn)因材施教。
課堂上，愛(ài)樂(lè)奇AI助教可以監(jiān)測(cè)和追蹤學(xué)生開(kāi)口情況、專(zhuān)注時(shí)長(zhǎng)、對(duì)核心詞匯和句型掌握程度等。課后自動(dòng)生成全維度報(bào)告，提供上課指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析，以及學(xué)生上課精彩視頻。詳實(shí)的報(bào)告，讓家長(zhǎng)了解孩子學(xué)習(xí)進(jìn)展，老師可以因材施教，校長(zhǎng)管理更高效。根據(jù)每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，AI助教會(huì)自動(dòng)生成和推送個(gè)性化作業(yè)，讓學(xué)生從此和大量刷題說(shuō)再見(jiàn)。
潘博士還特別介紹了愛(ài)樂(lè)奇新研發(fā)的AI播放器。“（這款播放器）通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、通過(guò)數(shù)據(jù)可視化，輔助老師復(fù)盤(pán)分析課堂細(xì)節(jié)、改善教學(xué)。”這款播放器可對(duì)線(xiàn)上英語(yǔ)課堂進(jìn)行分析，自動(dòng)記錄老師對(duì)學(xué)生糾錯(cuò)、鼓勵(lì)的次數(shù)，學(xué)生跟讀次數(shù)、專(zhuān)注程度，以及課堂的歡樂(lè)程度等。
最后，潘博士表示，在家長(zhǎng)和學(xué)生越來(lái)越依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)的今天，教培機(jī)構(gòu)也不用過(guò)度焦慮。“教育是一個(gè)有溫度的過(guò)程，線(xiàn)下的、師生面對(duì)面的交流永遠(yuǎn)不會(huì)被替代。”
不過(guò)他強(qiáng)調(diào)，在招生、教研等多個(gè)方面，機(jī)構(gòu)需要提高自己的互聯(lián)網(wǎng)思維，多采用線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合方式和AI技術(shù)，高效招生、續(xù)費(fèi)增長(zhǎng)和精準(zhǔn)教學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)年年翻。
