北京2009年12月16日電 /美通社亞洲/ -- 2009年8月7日，全球領先的電子商務服務提供商阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司拉開了自己的“遷居”之旅 -- 從杭州城西華星路到杭州城南高科技園區，這不僅是一次地理空間的跨越，更是一段時間軸線上的嬗變。

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1999年3月，馬云帶領18人在杭州湖畔花園的別墅里創建 http://www.alibaba.com，開始了自己的創業歷程，也同時開啟了中國電子商務B2B的發展史。此時此刻，阿里巴巴綿延十年的“湖畔時代”，在蓄力膨脹與開放拓展的內外力共同作用下，正向“錢江時代”躍遷。

十年的時間，曾被人們認為是“忽悠”的電子商務，已經成為這場近一個世紀以來較大的經濟危機中，中國中小企業的突圍過冬的捷徑；十年的時間，1000萬中國網民中僅僅1%的電子商務涉足者，已經成長為阿里巴巴 B2B 平臺上3200多萬的注冊“網商”；同樣是十年的時間，一個獨立的頁面已經成長為全球較大的綜合性的電子商務服務平臺體系。

十年前，這粒置入平靜湖面的石子所掀動的波瀾，拓展的同心圓還在繼續向外延伸；但對馬云的102年夢想來說，這十圈年輪，又只不過是阿里巴巴十個十年的“一環”而已。

-- 湖畔小荷：阿里巴巴的“冒尖歲月”

“先進的專業管理、先入優勢、參與分銷、保持中立和上市融資。”美林證券的分析師認為，電子商務 B2B 模式的成功要點所在。而“先入優勢”在馬云和阿里巴巴的成功歷程中，體現的最明顯不過。

十年前的3月，馬云以50萬元在杭州創建了旨在為網上 B2B 交易提供軟件以及技術服務的電子商務營運公司阿里巴巴（中國）。此時，距離阿里巴巴獲得高盛、富達投資等投資機構的500萬美元“天使基金”還有7個月的時間。當然，這距離馬云因其“黃頁太過超前，而被認為是騙子”才剛過去不久。

這短短的幾個月時間，阿里巴巴的快速成長讓每個旁觀者都感到驚訝。阿里巴巴中英文網站注冊會員快速突破1萬。到7月份阿里巴巴中國控股有限公司在香港成立時，這個電子商務的先驅已經擁有會員3.8萬名，頁面瀏覽量達到每天12.5萬人。再過兩月，會員輕松越過8萬，庫存買賣信息20萬條。

浙江大學教授陳德人分析說，阿里巴巴 B2B 模式本就屬于中國，是中國人自己創新出的進而影響全球的互聯網模式。“這歸因于阿里巴巴對中國國情和市場狀況的把握與透析，對全球互聯網及電子商務的深刻理解，以及其自身不斷強化的創新力。”

阿里巴巴的成長猶如“破繭之蝶”，很快地，難以觸手可及的虛擬線上交易，快速增長。

那一年初，阿里巴巴從互聯網投資公司日本軟銀的手里獲得至今讓業界瞠目結舌的2000萬美元注資，但這晃眼的數字，很快就被馬云和孫正義之間更為搶眼的友情所彌蓋。

等到2000年年中，馬云成為首位登上《福布斯》封面的中國大陸企業家時，很多中國人都還不理解這個“外星人”。然而，這個“外星人”已經被認為是更了解中國的中小企業。

馬云搭建起較高效率的“電子商務 B2B 服務產品”生產作坊，促進中小企業出口貿易的“中國供應商”、指向國際賣家的國際站“誠信通”以及幫助中國內外貿交易雙方從事線上交易的中國站“誠信通”服務…終于促使阿里巴巴在2002年底，實現了“全年盈利一塊錢”的目標。

-- 上市 & 過江：阿里巴巴的每一個新起點

在經歷8年穩健持續的增長之后，馬云掌舵著阿里巴巴這艘巨輪同樣在電子商務產業體系和資本平臺上聲勢浩大的“過江”。2007年10月23日，阿里巴巴網絡有限公司（HK.1688）在香港聯交所上公布招股公告。11月6日，專注 B2B 業務的子公司，在香港聯交所正式掛牌交易。

在電子商務市場上的強勢，直接帶動了阿里巴巴的資本市場表現 -- 阿里巴巴在5天公開發售時間內凍結資金高達4500億港元，超額認購逾257倍。在國際配售方面，阿里巴巴獲得了1.4萬億港元的認購資金，超過1000個機構投資者參與，超額認購186倍。

阿里巴巴招股說明書原本計劃融資10億美元，由于受市場火熱追捧，使得其融資計劃從10億美元提高至15億美元，而實際融資額達到了16.9億美元，超過 Google 股票在美國上市籌集的16.5億美元，創下了全球互聯網融資額新紀錄。

當所有人熱情的時候，馬云卻保持著自己一以貫之的冷靜。

“2008年我們上市路演到了紐約定價的時候，在那里定阿里巴巴股票的時候是非常艱難的決定，因為我們已經在紐約無底價認購達到1800億美金，香港的認購有幾千億港幣的鎖定資金，那時候我們感覺這個股市出問題了。”在2009年的股東大會上，馬云面對自己的股東坦誠，“因為阿里巴巴總共只想融十幾億美金，怎么可能有幾千億美金的鎖定資本，人們變得瘋狂。”

事實上，阿里巴巴更多的把資本市場的海量資金注入，看做是世界資本對以阿里巴巴為代表的中國 B2B 模式的肯定。背靠全球較大的中小企業群體，阿里巴巴成為了這些中小企業的集結者，提供交易平臺促進交易達成、拓展銷售采購渠道并建筑指向“新商業文明”的小民營資本的發展路徑。

因為阿里巴巴的上市太過耀眼，很多人把這當做是阿里巴巴 B2B 的巔峰，但阿里人把它看的很輕，這只不過是個起點。馬云和衛哲，在很多場合反復的強調，“客戶第一、員工第二”，而“股東”責備奚落到“第三”的位置。但在這些中國電子商務領軍人的商業邏輯里，正是堅守客戶第一的原則，才可能獲得阿里巴巴持續增長的不竭動力。

阿里巴巴有太多的光環，連續七次被《福布斯》選為全球較佳 B2B 網站的履歷表和他矢志不渝地高調推動電子商務市場發育的舉措，很容易被外界解讀為浮躁。但正是這樣一種不安分的“浮躁”，一種被阿里員工成為“擁抱變化”的激情推動著整個行業的發展。

-- 阿里“產品名錄”：客戶

用工業化的提問方式，任何一個企業都面臨這樣的追問 -- 你生產了什么？

十年的發展歷程很容易讓旁觀者和參與者們，代替阿里巴巴回答，它生產了“電子商務的交易以及生存方式”。而馬云的回答是，“我們的產品是阿里巴巴的客戶。”

從資本市場上募集的海量資金，讓阿里巴巴在2008年初突襲的全球性金融風暴以及隨之到來的世界貿易市場的經濟危機中，從容應對。這情形對阿里巴巴來說并不陌生 -- 在上一輪互聯網泡沫破裂、大多數同時代的競爭者消逝的2000年初，馬云剛剛獲得2000萬美金的注資。的確如此，擺在阿里巴巴面前的難題更多的時候，是“該如何花錢”。

“眼光、樂觀、勇氣和耐心。”衛哲復述上市之后，阿里巴巴新一輪的成長的關鍵詞。

2007年2月份，馬云開始釋放“充滿寒意”的聲音；2008年7月份，聲音傳播到外部市場，阿里巴巴成為全世界第一個喊出“經濟冬天就要到來”的公司。

“因為我們看到經濟過熱的背后，無論是資本市場的股市、房地產市場還是大宗的原材料都呈現了過熱的跡象。首當其沖將受到沖擊的將是中國的外貿，將是中國和全世界的中小企業。”衛哲解釋說，而這正是阿里巴巴的客戶。

2008年9月份，阿里巴巴施出一擊重拳“烏云計劃”，投資3000萬美元開始進行全球的市場推廣活動。而此刻，正是全球的電子商務行業隨經濟大勢收縮的時刻。衛哲認為此一逆向操作的邏輯在于，“當全世界的買家面臨經濟危機手足無措的時候，能突然看到阿里巴巴，這是‘救命稻草’的效應。”

緊接著，10月份阿里巴巴的第二擊重拳“狂風計劃”讓電子商務市場的所有參與者瞠目 -- 阿里巴巴的“救市”產品“出口通”上市，“這需要勇氣。”衛哲坦言，阿里巴巴的入門費一舉從5萬元人民幣下降60%調整到19800元人民幣。這并非是簡單的價格變動，阿里巴巴是針對性的推出了一套全新的產品體系。

從一開始，阿里巴巴就沒有把針對客戶的“援冬”當做是孤立的舉措，而是把每一步的推進納入到一整套“章法有序、進退有度”，實踐“客戶第一”理念的體系中來。

2009年2月3日，阿里巴巴的第三擊重拳“春雷計劃”，直接指向了解決內貿的電子商務革命，誠信通的移動性升級，讓阿里巴巴對中國內貿市場的覆蓋的縱深不斷增加，而“借勢”宏觀經濟走勢和國家政策指引的力度，為人稱道。

“客戶第一”的路徑指引，很快得到兌現。“阿里巴巴已經擁有48.1575萬名付費會員，較去年同期增長47%；國內國際兩個交易市場共有近4030萬名注冊用戶，較去年同期增長36%。與此同時，中國供應商和中國誠信通的會員第一季增數，都創了有史以來的較高紀錄。”

5月6日，阿里巴巴發布2009年第一季度業績。季報顯示，阿里巴巴該季度的營業收入為人民幣8.07億元，較2008年同期增長19%，增幅近兩成。

這一次，阿里巴巴不僅跑贏了他的電子商務同業者，也跑贏了經濟大勢。在阿里巴巴穩健增長的背后，是宏觀經濟形勢的持續走低。海關統計數據顯示，2009年第一季度我國進出口總額為4,287億美元，同比下降24.9%，其中出口2,455億美元，同比下降19.7%；進口同比下降30.9%。

-- 天下，沒有難做的生意

在最近的一封內部郵件中，衛哲向所有的員工重申使命所在。“讓天下沒有難做的生意！如何解讀這個使命，我們看使命中的關鍵詞―――天下、沒有、難、生意。首先‘天下’決定了我們一定不滿足于僅僅在中國，我們一定是全球化的視野。‘生意’，我們首先看天下、全球哪一群人做生意最難？那就是中小企業和創業者。 他們做生意難，難在哪里？小企業首先是生存難，其次是成長難，再次是發展難。”

按照阿里巴巴的邏輯，生存難是要解決小企業的訂單難的問題，有訂單我們的小企業就能生存；成長難要解決小企業的管理問題，有管理小企業在生存的基礎上才能有序運作；發展難要解決小企業的融資問題，小企業解決了融資才能獲得更為廣闊的成長空間。

“阿里巴巴前十年我們也在解決訂單難，我們 B2B 的第一個 B 通常是指賣家，供應商，我們找到了供應商，然后幫助他們通過網絡營銷去找買家找訂單。”衛哲分析，“未來十年，阿里巴巴的 B2B 第一個 B 將是指要采購的小企業，第二個 B 是要銷售的小企業。”

“通過數據化運營，我們會更了解采購方的需求；通過數據化運營，能夠讓采購方在 B2B 上億的產品中，找到自己最適合的供應商，完成最適合的訂貨。”

衛哲進一步透露，解決中小企業的成長難，將不局限于幫助小企業做銷售，而且要解決他們的管理難題。阿里巴巴將通過中小企業的 IT 化和小企業人才的培養來解決。中小企業的 IT 化，阿里巴巴今天做的電子商務只是其中的一部分，中小企業的 IT 化還依賴于對 IT 硬件、軟件、互聯網基礎服務和維護等領域來實現。

而在扶持中國小企業融資的領域中，阿里巴巴的步調正在提速。就在搬家前的4天，8月3日，上海市人民政府、浙江省人民政府、杭州市人民政府攜手中國建設銀行股份有限公司以及全球領先的電子商務服務提供商阿里巴巴（中國）有限公司，在滬杭兩地分別簽署了《網絡銀行業務合作協議》，共建指向所在區域的網絡銀行“風險池”。

協議明確，3個“風險池”每個規模6000萬元，共計1.8億元，由當地政府、建設銀行和阿里巴巴分別各出資2000萬。以發揮出資額的30倍杠桿效應計算，這三個合計1.8億的“資金池”，將為三地的小企業提供超過54億元的信貸規模。

“我們在過去近兩年時間已經做出了全球矚目的創新，我們的網絡聯保聯貸已經超過數十億的規模，數千家中小企業受益。”衛哲坦言。