上海2021年3月1日 /美通社/ -- “四五年前，宜家為了適應(yīng)快速發(fā)展的社會生活和消費(fèi)潮流，嘗試開啟新的商業(yè)模式，這次宜家與ROG玩家國度聯(lián)名共創(chuàng)的電競系列新品是新商業(yè)模式的集中表現(xiàn)，良好的市場表現(xiàn)鼓勵了我們在開放式的共創(chuàng)商業(yè)模式上越走越遠(yuǎn)”，宜家產(chǎn)品開發(fā)中心東亞區(qū)副總裁董朝興介紹。

正如董朝興所言，1月29日在宜家各大門店上市的電競系列新品是采用了消費(fèi)者共創(chuàng)的方式進(jìn)行開發(fā)，這個新品宜家和電競玩家合作開發(fā)，不斷調(diào)試才推向市場。

電競系列的產(chǎn)品幾乎全部是宜家在中國的供應(yīng)商所制造，其中一個產(chǎn)品是由中歐班列從波蘭運(yùn)輸?shù)街袊４舜我思倚缕烽_發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)倪^程中，可以看到宜家在中國開展業(yè)務(wù)的30年間與中國的大眾、市場、和產(chǎn)業(yè)的成長共榮。30年間，宜家在中國建立了完整的供應(yīng)鏈，與超過600家生產(chǎn)供應(yīng)商和物流供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，全產(chǎn)業(yè)鏈在中國創(chuàng)造了100萬個就業(yè)機(jī)會。

新商業(yè)模式

宜家遵循民主設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)理念，致力于為大眾提供美觀，實(shí)用，高質(zhì)量，環(huán)保，老百姓買得起的產(chǎn)品。廣大設(shè)計(jì)師憑借對家居生活的深入洞察，以及對消費(fèi)者需求的傾聽，產(chǎn)出了很多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，被消費(fèi)者喜愛。

中國游戲用戶規(guī)模近10年來呈遞增趨勢，從2010年的1.96億增長到2020年的6.65億人次，是全球最大的游戲市場之一，宜家的數(shù)據(jù)更是顯示全世界有30億電競玩家，包括職業(yè)電競玩家、游戲主播以及多年來對游戲有激情的玩家。這些看起來小眾其實(shí)龐大的群體的家居需求并沒有得到很好滿足。面向這一市場，宜家想到以開放式的共創(chuàng)模式與電競玩家一起開發(fā)產(chǎn)品。

面對電競這個全新的領(lǐng)域，宜家產(chǎn)品開發(fā)中心東亞區(qū)在與玩家國度合作的前期就邀請了玩家參與進(jìn)來，觀察和學(xué)習(xí)他們在游戲以及日常生活中的體驗(yàn)，以確保開發(fā)出真正符合使用者需求的產(chǎn)品。

為了讓產(chǎn)品真正符合消費(fèi)者需求，設(shè)計(jì)師們把辦公室清出來半層，買了專業(yè)的電競電腦設(shè)備，請電競玩家入駐，觀察他們的習(xí)慣和需求，包括在進(jìn)行比賽過程中身體和手上的任何動作以及休息時候的需求，在新品開發(fā)的初期對用戶群體進(jìn)行了詳細(xì)觀察，加之宜家對家居生活的了解和對家居產(chǎn)品的洞察，產(chǎn)生了符合玩家生活習(xí)慣的電競桌、電競椅、桌面等大件家具，也包含杯架、鼠標(biāo)線夾、脖墊、靠枕、手機(jī)支架環(huán)形燈、地墊等家居配件。

董朝興介紹，電競系列產(chǎn)品不僅僅是符合玩家的電競需求，在產(chǎn)品開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)了一些新產(chǎn)品可以適用于更廣泛使用電腦的群體。如宜家推出的萬能的抱枕靠墊，宜家設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)長時間在電腦前坐著，玩家們?nèi)菀啄_冷，他們一開始想做一款保暖拖鞋，但隨著玩家共創(chuàng)，越來越多的意見被接納和改善，呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的是一款羽絨的保暖套，它可以在不占用過多空間的情況下讓身體保持溫暖，也可以當(dāng)做抱枕或者靠墊使用。

這不是宜家第一款開放式的共創(chuàng)商業(yè)模式的產(chǎn)品，早在五年以前，宜家就開始思考如何適應(yīng)新的家居需求，他們采取開放式的設(shè)計(jì)方式已經(jīng)產(chǎn)出了清潔系列、兒童系列等產(chǎn)品。

這種商業(yè)模式下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加民主，如電競系列，宜家設(shè)計(jì)師洞察到電競玩家喜歡酷酷的元素，他們在設(shè)計(jì)時聯(lián)合了ROG的IP，還與華碩進(jìn)行合作，在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時候把用戶在意的因素都考慮進(jìn)來。兩個品牌之間元素的碰撞更是讓這一系列的產(chǎn)品獨(dú)具科技感和未來感，除此之外，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也充分考慮了大眾的需求，最終的產(chǎn)品能夠讓游戲玩家與非玩家都能喜愛。

家居企業(yè)與游戲設(shè)備公司的合作并非沒有先例，打開電商也有眼花繚亂的電競椅。面對良莠不齊的市場和激烈的競爭，董朝興認(rèn)為，很多產(chǎn)品是單一的解決方案，而宜家是全面的、與家居生活能恰當(dāng)融合的整體方案，宜家想通過平價的電競產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的深層次需求，倡導(dǎo)健康的生活方式。

新商業(yè)模式下，設(shè)計(jì)開發(fā)的時間也大大縮短，從宜家開始了解電競玩家們的需求到提出完整的解決方案，用時相比之前節(jié)省了一半的時間，這種模式也讓宜家對產(chǎn)品的市場表現(xiàn)更有自信。

中國制造

值得一提的是，這一系列的產(chǎn)品從開發(fā)到生產(chǎn)，運(yùn)輸，和在門店上線都是在新冠疫情期間完成的。2020年1月新冠疫情爆發(fā)的時候正是產(chǎn)品在開發(fā)期間最關(guān)鍵的時刻。由于疫情的原因，主體開發(fā)團(tuán)隊(duì)，合作伙伴，供應(yīng)商只能通過遠(yuǎn)程甚至跨國的線上合作方式完成此次產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)的碰撞與共創(chuàng)。

因此，電競系列的產(chǎn)品幾乎全部是宜家在中國的供應(yīng)商所制造，并且業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商得以克服種種困難，在計(jì)劃的周期內(nèi)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)，電競系列集中彰顯了中國制造業(yè)的強(qiáng)大。

疫情展現(xiàn)了完整價值鏈的優(yōu)勢，除瑞典以外，中國是唯一擁有宜家完整價值鏈的國家，宜家在中國的采購額占宜家全球采購總額約30%。得益于中國對疫情的得力防控，中國制造業(yè)及早復(fù)工并正常投產(chǎn)，中國供應(yīng)商支撐了這一系列的生產(chǎn)。例如電競系列中有兩款紡織類產(chǎn)品由與宜家合作15年的供應(yīng)商愉悅家紡負(fù)責(zé)生產(chǎn)，愉悅家紡有齊全的產(chǎn)業(yè)鏈，工廠生產(chǎn)的自動化和精益生產(chǎn)在中國和全球都處于領(lǐng)先地位。

因?yàn)橐咔榈脑颍_發(fā)與制造團(tuán)隊(duì)也分隔幾地，而以往宜家的開發(fā)人員需要駐廠以便及時修改，這次只能遠(yuǎn)程給供應(yīng)商提出需求，他們郵寄樣品，宜家設(shè)計(jì)師再反饋工廠再修改。讓宜家設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)沒想到的是，工廠不僅很好的承接了他們的需求，還進(jìn)行了專業(yè)的反饋，對產(chǎn)品的開發(fā)提出了一些建設(shè)性的意見，因此電競系列也是供應(yīng)商共創(chuàng)的結(jié)果。

除了產(chǎn)品的制作，供應(yīng)商還為產(chǎn)品提供了原材料和填充材料的選取，以及市場調(diào)研上的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)方面的支持。同時，由于中國在市場配套上的齊全性，產(chǎn)品生產(chǎn)所需的面料，輔料，填充材料，和配件都可以在中國采購到，大大地加快了宜家的反應(yīng)速度。

董朝興介紹，這次的玩家系列讓宜家更加認(rèn)識到中國完整價值鏈對宜家的重要性，宜家正在與中國共創(chuàng)的道路上越走越快，在今年年初，在中國已有十年歷史的宜家產(chǎn)品開發(fā)中心東亞區(qū)剛剛完成了一次全面升級，以更大的規(guī)模和投入致力于與中國積極共創(chuàng)，這更是體現(xiàn)了宜家對中國市場和消費(fèi)者的信心和重視程度在進(jìn)一步加強(qiáng)。

中歐班列

由于系列中有一款產(chǎn)品為波蘭制造，在產(chǎn)品的運(yùn)輸上，宜家供應(yīng)鏈運(yùn)營的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也面臨了如何快速將三個集裝箱的貨物運(yùn)送回中國的挑戰(zhàn)。

疫情讓物流也變得十分曲折，常規(guī)的跨國進(jìn)口產(chǎn)品運(yùn)輸多是海運(yùn)，緊急的產(chǎn)品會使用空運(yùn)，運(yùn)到中國主要港口，到分撥中心分撥去宜家商場。宜家全球陸運(yùn)及多式聯(lián)運(yùn)副總經(jīng)理金臣佳介紹，疫情讓海運(yùn)費(fèi)用暴漲，且海運(yùn)缺倉位、缺箱子，很多箱子到歐洲后卸下后沒有開倉，或者船運(yùn)力不足，都讓海運(yùn)市場充滿挑戰(zhàn)。

從2020年10月開始，金臣佳就不斷尋找合適的運(yùn)輸方式，他嘗試包船、空運(yùn)后，認(rèn)為中歐班列是最優(yōu)化的解決方案，成本更低、速度最快。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與物流運(yùn)輸?shù)膽?zhàn)略合作伙伴供應(yīng)商經(jīng)過反復(fù)討論最終用成功地緊急安排了中歐班列的鐵路運(yùn)輸，僅用1個月時間就實(shí)現(xiàn)了這批貨物的運(yùn)輸。而如果采用海運(yùn)形式的話，交付周期會延長到50天。

在這批貨物之前，供應(yīng)鏈運(yùn)營團(tuán)隊(duì)就開始研究大量鐵路運(yùn)輸?shù)目赡苄裕铝τ陧憫?yīng)中國“一帶一路”的倡議，將中歐班列進(jìn)口運(yùn)輸大規(guī)模地常態(tài)化。此次電競新品的一部分從波蘭到中國的成功快速運(yùn)輸也驗(yàn)證了這種嘗試的可能性。

金臣佳介紹，不論是進(jìn)口還是出口的方式，宜家正在想辦法把中歐專列常態(tài)化，不只是中歐之間的運(yùn)輸，宜家正在尋找一帶一路下新的機(jī)會，中國到俄羅斯的線路也已經(jīng)開始測試。