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北京2023年12月4日 /美通社/ -- 12月1日至3日，由鈦媒體集團(tuán)主辦的2023 T-EDGE全球創(chuàng)新大會(huì)暨EDGE AWARDS創(chuàng)新評(píng)選在京舉行。IBM大中華區(qū)董事長、總經(jīng)理陳旭東應(yīng)邀參加企業(yè)全球化論壇，并做主題演講。
他表示，生成式AI 已經(jīng)給各行各業(yè)帶來巨大的技術(shù)變革和行業(yè)影響。在消費(fèi)級(jí)AI領(lǐng)域，主要體現(xiàn)在客戶支持、內(nèi)容創(chuàng)新、知識(shí)問答等消費(fèi)者比較容易感知的場景。相對(duì)于"冰山一角"的消費(fèi)級(jí) AI 技術(shù)場景，企業(yè)級(jí) AI 則有著更廣泛的需求和潛力。IBM將基于企業(yè)級(jí) AI 與數(shù)據(jù)平臺(tái) watsonx，充分發(fā)揮其行業(yè)專長和技術(shù)能力，幫助中國客戶和合作伙伴實(shí)現(xiàn)開放、針對(duì)性、可信、賦能的AI應(yīng)用。
以下是他的發(fā)言內(nèi)容節(jié)選：
尊敬的各位嘉賓、朋友們：
作為鈦媒體的老朋友，很榮幸有機(jī)會(huì)再次參加T-EDGE全球創(chuàng)新大會(huì)，和大家探討全球化浪潮中的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)，尤其是生成式AI帶來的技術(shù)變革和行業(yè)影響。
從地緣政治到科技創(chuàng)新，2023年的最后兩個(gè)月可以說是風(fēng)云變幻、大事頻發(fā)：國際關(guān)系中最重要的中美關(guān)系似乎"輕舟已過萬重山"，但是科技圈最熱的話題人工智能卻好像"兩岸猿聲啼不住"。
AI+ 時(shí)代到來，加速擁抱還是踩下剎車？
前不久，被稱為"ChatGPT之父"的OpenAI聯(lián)合創(chuàng)始人奧爾特曼（Sam Altman），突然被董事會(huì)以"溝通不夠坦誠"為由免職，這一事件在短短五天內(nèi)多次反轉(zhuǎn)，包括三天換了三次CEO、奧爾特曼出走微軟另起門戶、OpenAI員工聯(lián)名要求重組董事會(huì)……最新的進(jìn)展是奧爾特曼與OpenAI達(dá)成一致，回去繼續(xù)擔(dān)任CEO。
作為局外人，我們不去臆測事情的來龍去脈，但是在眾多當(dāng)事人的對(duì)外溝通中，有一點(diǎn)被不斷提及：在ChatGPT狂飆突進(jìn)、大語言模型百花齊放的背后，OpenAI內(nèi)部始終存在技術(shù)路線和發(fā)展理念上的重要分歧。目前看來，"加速派"暫時(shí)獲得了更大的話語權(quán)，不過我相信這次風(fēng)波之后，OpenAI也許會(huì)對(duì)新產(chǎn)品的迭代和研發(fā)采取更加審慎的態(tài)度。
生成式AI的企業(yè)級(jí)應(yīng)用場景
那么，以ChatGPT為代表的AI對(duì)話模型已經(jīng)產(chǎn)生了哪些應(yīng)用場景呢？我特意咨詢了聊天機(jī)器人的意見，對(duì)比了一下國外和國內(nèi)的兩款主流產(chǎn)品，得到的答案基本一致，比如客戶支持、內(nèi)容創(chuàng)新、知識(shí)問答等消費(fèi)者比較容易感知的場景，能夠幫助我們提高個(gè)人生產(chǎn)力。
如果我們把視線拉到企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)面向消費(fèi)者的場景只是冰山一角。就IBM多年服務(wù)企業(yè)客戶的經(jīng)驗(yàn)來看，我們看到企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用有著更廣泛的需求和潛力，包括：HR、財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈流程的自動(dòng)化，IT開發(fā)和運(yùn)維的智能化，以及將AI注入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，比如資產(chǎn)管理、信息安全等等。
在應(yīng)用生成式AI的道路上，加速推進(jìn)還是踩下剎車？這同樣是全球CEO們面臨的重要考題。IBM商業(yè)價(jià)值研究院（IBV）今年發(fā)布的全球CEO調(diào)研報(bào)告顯示，CEO們感受到來自各方的壓力，要求其組織加速采用 AI；其中，來自董事會(huì)和投資者的壓力最大。當(dāng)然，作為企業(yè)的"一把手"，CEO們也有自己的判斷和考慮，他們最迫切的需求就是借助AI提升核心生產(chǎn)力。
但是，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力并不容易，理想與現(xiàn)實(shí)往往有很大的差距。比如，
說了這么多，企業(yè)到底需要怎樣的生成式AI呢？IBM認(rèn)為，企業(yè)級(jí)的AI應(yīng)用需要遵循四個(gè)基本準(zhǔn)則。
首先是開放，企業(yè)應(yīng)該積極擁抱領(lǐng)先的AI技術(shù)，并且借助開源社區(qū)、開源技術(shù)加速創(chuàng)新；其次是針對(duì)性，比如幫助企業(yè)使用自己的數(shù)據(jù)，開發(fā)針對(duì)特定場景、能快速產(chǎn)生收益的AI模型（如HR流程自動(dòng)化、客服系統(tǒng)智能化、IT應(yīng)用現(xiàn)代化等），同時(shí)確保符合內(nèi)部規(guī)章；第三是可信，這不僅涉及數(shù)據(jù)的治理、模型的監(jiān)管，也包括各國、各行業(yè)的不同的合規(guī)要求；第四是賦能，企業(yè)需要一個(gè)上手快、可擴(kuò)展的工具平臺(tái)，基于自己的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)、部署AI模型，而不只是當(dāng)一個(gè)大模型的消費(fèi)者。
IBM的企業(yè)級(jí) AI 技術(shù)和行業(yè)專長
為了滿足企業(yè)級(jí)AI需求，IBM基于在AI領(lǐng)域數(shù)十年的積累，在今年五月發(fā)布了企業(yè)級(jí) AI 與數(shù)據(jù)平臺(tái) watsonx。watsonx不僅能幫助企業(yè)運(yùn)用大模型和生成式AI，同時(shí)，也能解決企業(yè)級(jí) AI 應(yīng)用的三大挑戰(zhàn)：找到需要的數(shù)據(jù)、建立合適的模型、監(jiān)管系統(tǒng)的運(yùn)營。
IBM watsonx提供了一個(gè)包括AI開發(fā)平臺(tái)、湖倉一體方案和AI治理在內(nèi)的工具包，幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、模型及應(yīng)用的構(gòu)建，到AI全生命周期的治理，在跨業(yè)務(wù)場景中快速訓(xùn)練并部署AI能力。
早在2011年，IBM就發(fā)布了企業(yè)級(jí)AI Watson，并在全球服務(wù)了4萬家企業(yè)客戶。watsonx將與之前發(fā)布的Watson產(chǎn)品無縫對(duì)接，為企業(yè)客戶提供從傳統(tǒng)AI到最新的生成式AI的解決方案。
在多云多模態(tài)的未來，IBM watsonx 讓AI 成為企業(yè)的核心生產(chǎn)力
未來，結(jié)合IBM提供的紅帽混合云平臺(tái)，企業(yè)將可以在多個(gè)云上使用多個(gè)模型。客客戶可以選擇自建模型，也可以選擇IBM推薦的模型，無論做出何種選擇，IBM都能幫助客戶進(jìn)行嘗試和實(shí)驗(yàn)，包括模型的調(diào)優(yōu)、構(gòu)建和評(píng)估，幫助他們?cè)谌魏卧粕喜渴鸩⒄{(diào)優(yōu)模型。
IBM最新推出的watsonx Granite模型系列目前包括200 億參數(shù)的代碼生成大模型（granite.20b.code），以及用于對(duì)話和問答、簡單指令和響應(yīng)的130 億參數(shù)大模型（granite.13b.v1.chat 和 granite.13b.v1.instruct），可將生成式AI應(yīng)用到多個(gè)特定的企業(yè)場景中。
以代碼大模型為例，它從 1.5 萬億個(gè) token中學(xué)習(xí)了115種編程語言的知識(shí)，能夠幫助開發(fā)人員使用自然語言提示，更快、更準(zhǔn)確地編寫代碼；它支持本地部署，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的合規(guī)和安全；還承諾幫助客戶應(yīng)對(duì)因使用此模型可能遇到的IP問題。
我分享一個(gè)真實(shí)案例。延峰汽車是一家在全球 20 多個(gè)國家擁有 9 家研發(fā)基地、240 多個(gè)工廠的全球汽車零部件供應(yīng)商，面對(duì)每天收到的巨量訂單，人工處理所造成的高成本、低效率與多錯(cuò)誤極大影響了整體運(yùn)營效率。基于IBM Watson Discovery強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，IBM幫助該車企構(gòu)建的 AI 決策大腦，從 1.8 億條歷史數(shù)據(jù)中，學(xué)習(xí)了外部訂單對(duì)應(yīng)的內(nèi)部訂單背后蘊(yùn)藏的規(guī)則，實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)執(zhí)行流程，且訂單分類正確率從 85% 提升到 97%。
通過IBM高速數(shù)據(jù)傳輸軟件Aspera，IBM還幫助延鋒汽車構(gòu)建起企業(yè)級(jí)的文件傳輸解決方案，實(shí)現(xiàn)分支生產(chǎn)車間和總部之間海量數(shù)據(jù)的高速安全傳輸，為智能庫存與預(yù)測夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。此外，基于IBM的決策優(yōu)化軟件，IBM幫助延鋒汽車實(shí)現(xiàn)了核心生產(chǎn)設(shè)備——注塑機(jī)的智能化產(chǎn)能測算和規(guī)劃，助力降本增效。
隨著AI成為中國科技發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力。然而IBM深知，企業(yè)AI的道路并不容易，至少需要克服技術(shù)、人才、文化這三大挑戰(zhàn)。因此，我們希望利用我們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，與中國客戶和合作伙伴全方位共創(chuàng)，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
關(guān)于IBM
IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175 個(gè)國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000 家政府和企業(yè)實(shí)體依靠 IBM 混合云平臺(tái)和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計(jì)算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對(duì)企業(yè)誠信、透明治理、社會(huì)責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問：https://www.ibm.com/cn-zh
媒體聯(lián)絡(luò)人
崔守峰，shou.feng.cui@ibm.com
