沙特阿拉伯利雅得2024年2月29日 /美通社/ -- Riyadh Air 和 Adobe 于今日宣布達(dá)成戰(zhàn)略技術(shù)合作伙伴關(guān)系。作為沙特阿拉伯嶄新的世界級航空公司，Riyadh Air 將與沙特和全球的眾多旅行合作伙伴進(jìn)行整合，讓乘客能夠通過其數(shù)字資產(chǎn)管理整個旅行體驗(yàn)。IBM Consulting 作為領(lǐng)先的系統(tǒng)集成商，將運(yùn)用 Adobe Experience Cloud 技術(shù)，為 Riyadh Air 的乘客打造流暢且個性化的旅行體驗(yàn)。
Riyadh Air 計劃在 2025 年運(yùn)送首批乘客，其目標(biāo)是連通沙特與全球 100 余個目的地，旨在實(shí)現(xiàn)國家航空戰(zhàn)略和國家旅游戰(zhàn)略目標(biāo)，即到 2030 年每年為沙特帶來 3.3 億名游客。
Riyadh Air 首席財務(wù)官 Adam Boukadida 表示："我們的使命是引領(lǐng)旅行的未來，滿足乘客對旅行體驗(yàn)的期望。通過與 Adobe 的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，我們將在乘客旅程的每個階段、每一時刻為其打造令人難以置信的個性化體驗(yàn)，從計劃行程到預(yù)訂和登機(jī)，再到抵達(dá)全球的目的地。"
Adobe 數(shù)字體驗(yàn)業(yè)務(wù)總裁 Anil Chakravarthy 表示："作為一家新興的數(shù)字原生航空公司，Riyadh Air 將有望突破極限，為航空旅客提供個性化、實(shí)時的數(shù)字體驗(yàn)。通過整合 Experience Cloud 和生成式 AI 的強(qiáng)大功能，該航空公司的愿景將為旅游行業(yè)及其他領(lǐng)域的數(shù)字體驗(yàn)設(shè)立全新標(biāo)準(zhǔn)。"
Riyadh Air 將使用 Adobe 的技術(shù)，為全球往返沙特阿拉伯的乘客以及在沙特國內(nèi)旅行的乘客提供無縫的端到端旅行體驗(yàn)。Adobe 實(shí)時客戶數(shù)據(jù)平臺 (CDP) 將在 Adobe Experience Cloud 中發(fā)揮關(guān)鍵作用，為客戶提供高度個性化的體驗(yàn)。Adobe 實(shí)時 CDP 將負(fù)責(zé)管理 Riyadh Air 的第一手客戶數(shù)據(jù)，并將其與合作伙伴的數(shù)據(jù)相結(jié)合，為每位客戶創(chuàng)建專屬檔案，同時始終尊重其隱私和許可權(quán)。基于這一統(tǒng)的形式，Riyadh Air 將依托 Experience Cloud 和 Adobe Firefly 中的其他應(yīng)用程序和服務(wù)，在生成式 AI 和機(jī)器學(xué)習(xí)的支持下，提供個性化體驗(yàn)。
Riyadh Air 將使用 Adobe Experience Cloud 中的 Adobe Sensei GenAI 功能，創(chuàng)建開展大規(guī)模個性化活動所需的各種品牌文案。由 Adobe Experience Platform 提供支持的實(shí)時洞察和互動將確保 Riyadh Air 能夠隨時通過旅客的首選渠道與其進(jìn)行溝通。利用這些見解，團(tuán)隊將更好地了解與多元文化和全球旅客產(chǎn)生共鳴的體驗(yàn)和內(nèi)容類型，從而確保 Riyadh Air 自始至終都能提供卓越的乘客體驗(yàn)。
Riyadh Air 將致力于成為全球頂級流航空公司，在其配備最新尖端技術(shù)的先進(jìn)機(jī)隊中實(shí)施全球最佳的可持續(xù)發(fā)展和安全標(biāo)準(zhǔn)。該航空公司有望為沙特非石油 GDP 增長做出 200 億美元的貢獻(xiàn)，并在全球創(chuàng)造逾 20 萬個直接和間接就業(yè)機(jī)會。
