深圳2021年3月25日 /美通社/ -- 2021年3月23日，在2021觀點(diǎn)年度論壇中，中城新產(chǎn)業(yè)董事長劉愛明受邀上臺(tái)分享演講并參與了對話環(huán)節(jié)，在論壇的頒獎(jiǎng)盛典中，中城新產(chǎn)業(yè)榮獲2021中國產(chǎn)城發(fā)展企業(yè)運(yùn)營表現(xiàn)第十名，這也是中城新產(chǎn)業(yè)連續(xù)第三年入圍TOP20的榜單。

中城新產(chǎn)業(yè)成立不到6年，是什么讓中城連續(xù)三年入榜全國產(chǎn)城運(yùn)營表現(xiàn)力TPO20，又是什么讓中城新產(chǎn)業(yè)在2021年入圍前十榜單呢？其實(shí)在年度論壇上，董事長劉愛明已經(jīng)分享了中城新產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)發(fā)展迅猛的關(guān)鍵因素，也就是不遺余力地發(fā)展中城新產(chǎn)業(yè)的核心競爭力 -- 產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)能力。

智能制造：中城智能硬件加速器持續(xù)深耕，全國網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

中城智能硬件加速器是中城新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)旗下專業(yè)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，于2019年上線，平臺(tái)分為線上小程序“天集社”及線下實(shí)體“智能硬件加速器”兩部分，通過整合集團(tuán)產(chǎn)業(yè)資源，為客戶提供智能硬件行業(yè)從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到市場銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈資源對接服務(wù)。核心特點(diǎn)是從線下整合資源，通過“天集社”使產(chǎn)業(yè)資源上線，產(chǎn)業(yè)資源可視化，平臺(tái)化，再通過線下實(shí)體“智能硬件加速器”達(dá)成資源對接的最后一公里。

目前，中城智能硬件加速器已落成8座，蘇州、佛山的設(shè)點(diǎn)也在搭建過程中，而線上小程序“天集社”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴注冊量已達(dá)到3.4萬家，天集社累計(jì)對接需求次數(shù)超過1.8萬次。在全國化的進(jìn)程中，中城智能硬件加速器將根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)資源的不同，產(chǎn)業(yè)形態(tài)的變化，突出不同的特點(diǎn)與服務(wù)。隨著加速器布局的全國性擴(kuò)展，中城智能硬件加速器在線下加速器空間為客戶提供多種產(chǎn)業(yè)服務(wù)內(nèi)容，覆蓋企業(yè)全生命周期。

生物醫(yī)學(xué)工程：中城產(chǎn)業(yè)園 -- 從生物醫(yī)學(xué)主題產(chǎn)業(yè)園到“藥廠上樓”項(xiàng)目

生物醫(yī)學(xué)行業(yè)是深圳市坪山區(qū)的重點(diǎn)規(guī)劃產(chǎn)業(yè)，深圳的生物醫(yī)學(xué)企業(yè)中超過70%在坪山，其中有130家在中城生物醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)主題園區(qū)，數(shù)量占坪山區(qū)20%。目前中城新產(chǎn)業(yè)在坪山區(qū)運(yùn)營著4個(gè)生物醫(yī)學(xué)工程主題園區(qū)，并在專業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的道路中越走越深。

2020年12月30日，中城新產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以1.04億元成功競得深圳坪山國家生物產(chǎn)業(yè)核心地段G13113-8024一類工業(yè)用地，占地約2.75萬平方米，建筑面積約11萬平方米，打造深圳首個(gè)“藥廠上樓”園區(qū)。從2016年中城新產(chǎn)業(yè)在坪山區(qū)的首個(gè)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園“生命科學(xué)園”的奠基，到如今獲取“藥廠上樓”項(xiàng)目，中城新產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在生物醫(yī)學(xué)工程領(lǐng)域的生態(tài)服務(wù)的道路上堅(jiān)持深耕了5年的時(shí)間。5年不僅僅是數(shù)量的積累，也成就了專業(yè)運(yùn)營服務(wù)能力上質(zhì)量的突進(jìn)，中城新產(chǎn)業(yè)在生物醫(yī)學(xué)工程的領(lǐng)域內(nèi)，對企業(yè)的需求及行業(yè)的思考更加的深入及精確，因此誕生了“藥廠上樓”的規(guī)劃及可行性。在該醫(yī)藥園區(qū)，中城新產(chǎn)業(yè)將配套生產(chǎn)性廢水處理站、甲類危化品倉庫、雙回路用電、蒸汽等，完全滿足化學(xué)藥制劑、生物制藥、醫(yī)療器械、藥品和疫苗研發(fā)等特種生產(chǎn)研發(fā)用途。目前，該項(xiàng)目已經(jīng)動(dòng)工，預(yù)計(jì)2021年底竣工投入使用。

“藥廠上樓”中城生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目沉淀了中城新產(chǎn)業(yè)五年來在生物醫(yī)學(xué)工程領(lǐng)域的核心運(yùn)營能力，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)從園區(qū)設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)開始，中城生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園不僅對每一棟廠房規(guī)劃了功能分區(qū)，對每一層的每個(gè)單元都根據(jù)專業(yè)醫(yī)藥廠房生產(chǎn)產(chǎn)品的不同需求，匹配了專業(yè)的設(shè)計(jì)功能。與此同時(shí)，每個(gè)藥企都配備了五根不同的污水排放管道，針對不同的廢水、廢液的分類收集和處理，節(jié)省企業(yè)的前期投入和后期運(yùn)營成本。

夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)：從園區(qū)客戶滿意度出發(fā)

中城新產(chǎn)業(yè)從2019年開始每年進(jìn)行園區(qū)客戶滿意度調(diào)查，以調(diào)查問卷普查為主，電話隨機(jī)訪談客戶為輔，從硬件設(shè)施、管理及服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等多個(gè)維度盡可能完整、真實(shí)、有針對性地反映出運(yùn)營中的問題。2020年，總體滿意度從2019年的77%提升到了85%，產(chǎn)業(yè)滿意度也從2019年的60%提升到了67%。在歷年的調(diào)研中，中城新產(chǎn)業(yè)都會(huì)加入產(chǎn)業(yè)滿意度的調(diào)研問題。中城新產(chǎn)業(yè)作為產(chǎn)業(yè)運(yùn)營商，更看重產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，保障基礎(chǔ)服務(wù)滿意度的同時(shí)，大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)。中城新產(chǎn)業(yè)堅(jiān)持以客戶視角去做服務(wù)，腳踏實(shí)地夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)服務(wù)，才有了滿意度穩(wěn)步提升的結(jié)果。如果沒有優(yōu)秀的園區(qū)運(yùn)營能力，園區(qū)自身和入駐企業(yè)都難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，園區(qū)資產(chǎn)的保值增值淪為空談。

在基礎(chǔ)服務(wù)上，2021年中城新產(chǎn)業(yè)將針對調(diào)查中22.17%客戶提到的公共環(huán)境問題進(jìn)行專項(xiàng)整改，將重點(diǎn)加大在園區(qū)的100套公區(qū)廁所上進(jìn)行改造，在除臭設(shè)計(jì)、隱私設(shè)計(jì)、便利度、整潔度上進(jìn)行提升，做到“對廁所無感”。

在產(chǎn)業(yè)上，中城新產(chǎn)業(yè)將持續(xù)推廣如“天集社“等產(chǎn)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。在2020年對天集社滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示：有關(guān)注公眾號，有體驗(yàn)過服務(wù)的客戶滿意度是86.84%，42%的客戶在產(chǎn)品銷售，30%的客戶在服務(wù)推廣上有需求希望天集社進(jìn)行幫助。截至2020年10月份，天集社共收集到供應(yīng)商發(fā)來的采購合同備份17份，金額從1.6萬到300萬不等。除此之外，中城新產(chǎn)業(yè)還幫助了400余家企業(yè)成功對接合適供應(yīng)商，并有相當(dāng)一部分達(dá)成了長期合作關(guān)系。

持續(xù)踐行，成為高端產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)商 

中城新產(chǎn)業(yè)成立五年多來，堅(jiān)持重倉深圳，布局全國，目前合計(jì)簽約運(yùn)營產(chǎn)業(yè)面積超過300萬平方米，在運(yùn)營產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目29個(gè)，運(yùn)營產(chǎn)業(yè)建筑面積180萬平方米。中城新產(chǎn)業(yè)將厚積薄發(fā)，在產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的窄門之路中踐行漸深，深入服務(wù)企業(yè)痛點(diǎn)，精益園區(qū)管理，以踐行產(chǎn)業(yè)升級，服務(wù)中國制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型為使命。