全方位提升空中及地面乘客服務(wù)體驗

香港 2025年4月30日 /美通社/ -- 作為本地主要航空公司之一，香港航空推出了一系列服務(wù)升級措施，涵蓋行李政策、機上餐飲、網(wǎng)上預(yù)辦登機、機場貴賓室設(shè)施及獨特產(chǎn)品服務(wù)等核心環(huán)節(jié)，全面提升旅客的出行體驗。這些優(yōu)化措施體現(xiàn)了公司致力融合國際標(biāo)準(zhǔn)與地道香港特色，為旅客的每個接觸點打造更具價值的體驗。

香港航空主席閻波先生表示：「香港航空以『用心出發(fā) 全心服務(wù)』的理念，正在重新定義全方位航空服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。從米芝蓮粵菜到深受喜愛的本地街頭美食，我們將香港獨特的文化元素融入客人每個旅程細節(jié)，讓香港的魅力通過航空服務(wù)傳遞給全球旅客。」

「整套服務(wù)升級計劃與我們持續(xù)拓展的航線網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合，特別是在溫哥華和悉尼等主要長途航線的佈局，推動我們從區(qū)域樞紐航空公司轉(zhuǎn)型為全服務(wù)航空公司。配合香港機場三跑道系統(tǒng)提升的運力，以及與全球最大的機場貴賓室網(wǎng)絡(luò)環(huán)亞集團的戰(zhàn)略合作，我們正不斷強化連接中國與世界的航空橋樑角色，同時為旅客提供卓越的點對點和中轉(zhuǎn)服務(wù)體驗。」

1.           行李政策全面革新

香港航空欣然宣佈，即日起，購買5月7日及之後出發(fā)的航班，將實施全新行李政策，每位乘客都能享受無憂的行李托運服務(wù)。

• 經(jīng)濟艙 ：包含行李限額每件提升至23公斤（1件）起，另可攜帶7公斤手提行李（1件）
• 商務(wù)艙： 包含行李限額大幅提升至 64 公斤（ 2 件，每件 32 公斤），手提行李限額增至 15 公斤（共 2 件）

2.           提升機上餐飲體驗

香港航空精心打造了全方位的機上餐飲計劃，在所有航線的商務(wù)艙及經(jīng)濟艙均提供獨具特色的「香港風(fēng)味」和目的地特色餐飲服務(wù)。商務(wù)艙會供應(yīng)我們與米芝蓮餐廳「明閣」合作的三道獨家招牌粵菜及各式中、西、素食的早午晚餐和輕食。機上餐食按季度更新。

例如：

• 根據(jù)季節(jié)和航線特點上線新品菜式，如日本航線提供「沖繩角煮豚肉飯」
• 港式經(jīng)濟艙餐食：如「雪菜肉絲米」、特色兩餸飯

經(jīng)濟艙首排餐飲升級

部分指定航線選擇經(jīng)濟艙第一排座位的乘客，不但可尊享更寬敞的腿部空間、優(yōu)先上下機之便利，更可體驗升級的餐飲服務(wù)，讓旅程更加舒適。

3.           貴賓室體驗升級

香港航空在香港國際機場的貴賓室「遨堂」完成全面升級，由全球機場貴賓室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)亞集團管理餐飲，結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)與地道香港文化，為旅客提供世界級的機場款待體驗。在現(xiàn)有商務(wù)艙旅客、金鵬白金和金卡會員基礎(chǔ)上，香港航空亦全面拓展貴賓室服務(wù)旅客群，至經(jīng)濟艙悅享計劃及更多符合禮遇資格的旅客，包括香港航空承運的受邀洲際航線轉(zhuǎn)機旅客，及部分合資格機構(gòu)客戶等。同時，邀請更多貴賓享受香港航空升級後的特色貴賓室服務(wù)。光臨貴賓室旅客亦可以享受現(xiàn)場即煮美食，如原味雞蛋仔、雲(yún)吞麵、雪菜雞絲湯麵等地道美食。

迎賓特飲

冠軍調(diào)酒師Leo Ko特別為「遨堂」開發(fā)一系列迎賓特飲，包括Victoria Fizz、Oriental Iced Tea、Summer.com及 Southern Beauty。Leo擁有豐富的葡萄酒、烈酒及手工雞尾酒知識，其獨樹一幟的調(diào)酒藝術(shù)為每位愛好杯中物的人提供超凡的酌飲體驗。

分區(qū)設(shè)計

• 專屬VIP/CIP私人用餐區(qū)提供點菜服務(wù)
• 分區(qū)座位配置滿足商務(wù)及休閒旅客需求
• 舒展區(qū)配備人體工學(xué)按摩椅及THANN天然香木香薰噴霧，為旅客提供靜謐的休憩空間

4.           網(wǎng)上預(yù)辦登機選座服務(wù)升級

香港航空亦欣然宣佈，自5月2日起，旅客在網(wǎng)上預(yù)辦登機時更多座位可免費獲取。隨行12歲以下兒童亦可免費獲取相鄰座位。

5.           獨特產(chǎn)品及服務(wù)

愛寵齊飛：香港首創(chuàng)

香港航空推出全港首個也是唯一允許寵物進入客艙的服務(wù)，適用於前往東京（成田）、大阪（關(guān)西）及名古屋航班，讓乘客與毛孩共同創(chuàng)造三萬呎高空的難忘回憶。

THANN 香薰噴霧

香港航空與國際知名天然護理品牌THANN合作，在機艙及貴賓室引入其招牌天然香木香薰噴霧，以天然純淨(jìng)的香氣為乘客營造寧靜舒適的旅程體驗。

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關(guān)於香港航空

成立於2006年，香港航空乃以香港為基地的全服務(wù)航空公司，其航線網(wǎng)絡(luò)廣泛覆蓋亞太及北美地區(qū)超過30個主要城市，分別與多間航空和渡輪服務(wù)公司簽訂聯(lián)程協(xié)議及代碼共享。 香港航空以全空中巴士機隊營運，服務(wù)備受國際肯定，自2011年起榮獲國際認可的Skytrax四星級評級。 更多資訊，請瀏覽www.hongkongairlines.com或LinkedIn、Twitter、 Instagram、Facebook、新浪微博、 微信等社交媒體 。