以長者生活為本 推動企業(yè)打造貼心數碼服務

香港2026年3月12日 /美通社/ -- 由香港互聯(lián)網註冊管理有限公司主辦、數字政策辦公室協(xié)辦，並由平等機會委員會擔任獨立顧問的「2026-2027年度數碼無障礙嘉許計劃」現(xiàn)已正式接受報名。本計劃旨在以長者及殘疾人士的日常生活數碼需要為本，推動企業(yè)優(yōu)化網站及流動應用程式設計，協(xié)助有需要人士跨越數碼障礙，推動更共融的智慧生活。

數碼服務普及下的數碼障礙挑戰(zhàn)

在香港，公共服務與商業(yè)活動正迅速邁向數碼化。無論是預約醫(yī)療服務、查詢交通路線、使用銀行網上理財服務、網上購物，以至在餐廳掃 QR 碼點餐，市民日常生活愈來愈依賴數碼服務。然而，對不少長者及殘疾人士而言，這些看似便利的數碼服務，卻往往成為難以跨越的障礙。

例如：字體過小令長者及視力受限人士難以閱讀，操作流程繁複容易帶來挫敗感，而缺乏清晰指示、語音輔助或複雜操作方式的設計，亦為肢體、感官或認知能力受限的人士帶來實際困難。在餐廳場景中，QR 碼點餐介面欠缺清晰指示，令部分長者及殘疾人士在用餐時感到無所適從。

這些設計上的不足，往往迫使長者及殘疾人士在使用數碼服務時依賴他人協(xié)助，影響其自主性與信心，亦進一步加劇數碼鴻溝，阻礙他們平等參與社會生活。

讓科技更貼近每一位市民：以嘉許推動數碼無障礙實踐

數碼無障礙嘉許計劃諮詢委員會主席黃家偉工程師表示：「我們經常聽到長者分享，他們希望能自行預約醫(yī)療服務，卻因系統(tǒng)設計過於複雜而放棄；亦有長者希望嘗試使用電子支付，卻因介面設計不夠友善而感到不安。這些真實個案正正反映出數碼無障礙的重要性。企業(yè)若能在平臺設計中加入更多貼心考慮，不但能改善長者的生活質素，亦能展現(xiàn)其履行社會責任的承擔。」

「數碼無障礙嘉許計劃」透過嘉許制度，鼓勵企業(yè)優(yōu)化網站及流動應用程式，包括提供更明確且一致的導覽設計、更大的字體設定、更高的顏色對比度，以及簡單直觀的操作流程。同時，計劃亦倡議企業(yè)加入圖片描述、支援讀屏軟件的介面與操作提示，協(xié)助有需要人士融入數碼世界。獲得嘉許的企業(yè)不僅能展示其在推動共融發(fā)展及關顧不同社群需要方面的承擔，亦有助提升品牌形象，建立公眾信任，實現(xiàn)社會效益與商業(yè)價值的雙贏。

此計劃已正式展開，並預計於明年年中舉行頒獎典禮，以表揚在數碼無障礙設計方面表現(xiàn)卓越的企業(yè)與機構。多間非政府組織及長者服務機構亦表示全力支持，縮窄數碼鴻溝、促進社會共融的重要平臺。上屆「長者友善獎」得獎機構指出：「許多長者希望能獨立完成日常事務，若企業(yè)能提供更簡單直觀的設計，他們將能更安心地使用電子服務，並保持積極參與社會活動。」

「數碼無障礙嘉許計劃」不僅是一項認證，更是一場推動社會改變的行動。透過企業(yè)、政府及公眾的共同努力，香港有望建立一個更無障礙、更共融的數碼環(huán)境，讓長者及殘疾人士能與所有市民一同享受智慧生活帶來的便利。

「2026-2027年度數碼無障礙嘉許計劃」現(xiàn)正接受報名，歡迎所有本地企業(yè)和機構，包括私人公司、非政府組織、學術機構、公營機構及網站及流動應用程式開發(fā)公司參加，共同推動數碼無障礙發(fā)展，為長者及殘疾人士打造更友善、易用的數碼服務環(huán)境。

參與機構可免費獲得評估及諮詢服務之外，計劃亦設有免費網上工作坊，加強對數碼無障礙設計的認識，以協(xié)助提升其網站及流動應用程式的無障礙水平。經評估並符合評審準則的網站和流動應用程式將獲頒發(fā)相關獎項。

如欲報名參加及了解更多詳情，請瀏覽網站  www.digital-accessibility.hk，截止日期為 2026 年 10 月 30 日。

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